Spilleren fra Storbritannien klager over en uautoriseret transaktion. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
WG Casino - Spilleren klager over en uautoriseret indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £38,03
WG Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.4
WG Casino har et sikkerhedsindeks på 4,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg deponerede 40 euro for en uge siden med mit visa-betalingskort, betalingen blev taget to gange, 40 sekunder fra hinanden, jeg kontaktede kontoafdelingen, jeg blev ignoreret, ingen svar sendte endda autorisationskoder for begge transaktioner plus et skærmbillede af transaktioner, så kontaktede jeg mit personlige ledernavn af rene, hun var meget hjælpsom, da jeg først kom med, men hun ignorerede mig også, selvom jeg også sendte hende det samme bevis som kontoafdelingen, har jeg kontaktet min bank forhåbentlig få mine penge tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tinacurt50,
Mange tak for at indsende din klage og videresende skærmbilledet. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres hjælp til at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, om pengene er trukket fra din bankkonto og krediteret din kasinokonto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, men jeg har modtaget betaling fra min bank, wg casino har ignoreret mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Tak, men det er nu løst"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Tinacurt50, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
