Spilleren fra Saskatchewan har ikke været i stand til at bekræfte sin konto på trods af at have indsendt alle nødvendige dokumenter i over fire måneder. De anmoder om hjælp til at hente deres oprindelige indbetaling på 10 dollars, da de ikke kan spille på siden.
Jeg indsatte 10 dollars på denne side, og jeg har haft problemer med min bekræftelse, og jeg har sendt alle de nødvendige dokumenter, og de vil stadig have mere fra mig, og jeg begynder at blive meget frustreret over dem. Jeg har bedt om mit depositum tilbage, fordi det er der er gået 4 måneder, og jeg kan stadig ikke spille siden eller få mit indskud tilbage, så jeg vil gerne have hjælp til at få mine 10
dollars tilbage tak jeg ville sætte pris på det
Hej Jamesprice29,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Wheelz Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Det var i maj, de vil have dokumentation fra tredjepart og duplikatdokumenter, der allerede er sendt og verificeret, og jeg har talt med deres live chat-agenter, men stadig ingen bekræftelse opfyldt, det er ret frustrerende
På dette tidspunkt vil jeg bare have mit indskud tilbage
Hej Jamesprice29,
Venligst videresend al kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende verifikationsprocessen til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
