Wheelz Casino - Spillerens konto er blokeret, og der anmodes om tilbagebetaling.

Hej efter en indbetaling blev min konto på wheelz casino blokeret til verifikation. 2 indbetalinger på 100 USD blev foretaget på min konto, de første 100 USD kom fra min egen bankkonto, og det andet fra en vens bankkonto leverede vi alle de dokumenter, der blev anmodet om til bekræftelse

det eneste dokument, der altid afvises, er kontoudtoget, som ikke tilhører mig. grunden til han giver mig er, at for- og efternavnet på kontoudtoget er forskelligt fra det, der findes i min wheelz-profil, hvilket er normalt, fordi bankkontoen ikke tilhører mig, den vil aldrig være med den rigtige

det, jeg ønsker, er, at det beløb, vi indsatte på kasinoet, refunderes fuldt ud

Kære lapointealex52,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket casinoets vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt:

4.13 - I forhold til ind- og udbetalinger af midler til og fra din konto, anerkender du, at du kun må bruge sådanne kreditkort og andre finansielle instrumenter, der er gyldige og udstedt af lovlige institutioner, og som juridisk tilhører dig. Vi forbeholder os retten til at forbyde brugen af ​​virksomhedens kreditkort.

Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Betalinger

Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."

Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Det er en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.

Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.

På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.

Venlig hilsen,

Tomas

i øjeblikket kan kontoen forblive blokeret, hvilket ikke generer mig, jeg vil bare gerne have mine $200 tilbage, som jeg indsatte på wheelz casinoet, hvis de ikke kan fjerne blokeringen af ​​min konto, kan de i det mindste give mig mit indskud tilbage

Tak for dit svar.

Jeg beklager, men vi er ikke i stand til at hjælpe dig med tredjepartsindbetalingsproblemer.

Jeg vil anbefale dig at bruge betalingsmetoder i dit navn kun i fremtiden for at undgå lignende problemer.

Jeg vil anbefale dig at bede om tilbagebetaling af dine penge og anbefale din ven at kontakte casinoet og også bede om en tilbagebetaling.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.