White Lion Casino - Spillerens gevinster forsvandt.

Jeg vandt et stort beløb på casino 5400, dette er, efter at jeg havde deponeret ca. 130, de sendte efter fem dage til mig en e-mail, der sagde, at tilbagetrækningen er annulleret, og det maksimale, du kan modtage, er 109 EUR og har spøgt mig lige siden også tilbageholdende med at fortælle mig, hvorfor jeg ikke var i stand til at indsamle min tilbagetrækning Jeg er rasende over de siger, at jeg skal indbetale over 200 EUR for at kvalificere mig til det, men siger ikke dette under betingelser henvisning * 294006

Kære Motown1964,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg kontrollerede casinoets bonus og generelle T & C'er og fandt dette:

„Nye spillere, der endnu ikke har indbetalt mere end 200 euro, kan ikke optage en saldo ud over x10 det oprindelige indskud. Enhver saldo ud over denne maksimale udbetaling annulleres ved udtræden. Dette gælder både bonusspillere og ikke-bonusspillere. "

Jeg vil gerne understrege, at vi ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits betragter denne regel som uretfærdig og rovdyr, kun når den anvendes til et rigtigt penge-spil, dog accepterer vi bonus T & C'er, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil. Kan du bekræfte, at du har samlet gevinster fra et bonusspil?

Vær venlig, kan din fremadrettede kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru, hvis der er nogen? Alternativt kan du sende det her. Ser frem til at høre fra dig. Forhåbentlig kan vi hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Kristina

Tak, jeg har sendt e-mails og vil sende mere med samtale som spiller. Jeg synes det er frustrerende mest, at jeg tjekket t & c, og denne bestemte regel er ikke på hovedsiden eller andre steder, jeg kunne finde og ville ikke have nogen måde at vide om dette ellers Jeg ville aldrig have spillet eller deponeret et større beløb, denne gevinst var fra overførsel af rigtige penge på 10 euro, de annullerede det hele og ændrede referencenummer.

Hej Motown1964, tak for dit hurtige svar. Har du sendt disse e-mails til min e-mail-adresse (kristina.s@casino.guru)? Jeg har lige tjekket det, men jeg har ikke modtaget noget endnu.

Tak Luke for dine e-mails. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak håber det også..Jeg vil gerne også nævne, at dette ikke var første gang, jeg blev svigtet, jeg oprindeligt spillede uden indbetalingsbonus og fandt ud af den hårde måde, hvor min væsentlige sejr blev annulleret og fortalte, ligesom bonuspenge de annullerede partiet til 70eur i dengang fik at vide, at jeg ikke kunne få det, hvis jeg ikke havde deponeret, så sat i 20 EUR, prøvede i det mindste at få de 90 og mindste tilbagetrækning var 100eur, så prøvet for mere og mistet .. så du kan forestille dig min skuffelse anden gang, jeg blev håbt om et godt resultat og fair tak

Dette casino er nu efter at have annulleret 5000eur, der har tilbudt mig disse gode tilbud .. med alle gevinster, der fanges på minimum 100eur, er dette 100% gnider det i mit ansigt, kan du stoppe der spillicens eller få dem til at få mine gevinster godtgjort ... hvordan mange spillere risikerer den samme urimelige behandling, og for ikke at have disse betingelser, der er angivet på hovedsiden, har telefonoverførslen overhovedet ikke disse betingelser at se, før de spiller, hvis du beslutter dig for at læse reglerne forud for indsatsen.

Ethvert fremskridt team 🤔

Hej Luke,

Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med kasinoet. Forstår jeg dig korrekt? Vandt du 5000 € ved hjælp af bonuspenge? På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

juli

Nej, jeg vandt med rigtige penge, jeg havde indbetalt 60 EUR og derefter deponeret 10 EUR på toppen af det fra de 10 EUR. Jeg formåede at vinde 5400 EUR. Jeg leverede derefter de anmodede dokumenter og blev derefter sendt en emai om, at jeg ikke kvalificerede sig til sejren som du skal satse godt, skal jeg sige, at indbetale over 200 EUR for at kvalificere sig til en betydelig tilbagetrækning dette er helt urimeligt, da jeg læste t & c, og dette er ikke på den mobile version på hovedskærmen, hvad der fulgte, da de ændrede min henvisning, og de sendte derefter mig 100 EUR annullerer resten..Jeg kan sende dig flere e-mails..men for at gentage, vandt jeg 5400 med rigtige penge. De eneste penge, de kunne annullere efter min mening, var de 400, da 5000 er den maksimale månedlige tilbagetrækning, som også er lidt bizare ..

Det ser ud til, at dette casino lokker spillere med generøse bonustilbud, men spilleren er under alle mulige luske forhold, som favoriserer casinoet, og hvis tilfældigvis spilleren vinder noget, har de en række urimelige betingelser, som 9/10 gange spilleren vil være helt glemsom over for og kan derefter annullere gevinster og blive meget tilbageholdende med at give nogen nyttig korrespondance..De har også derinde i små print kundeservice undertiden laver fejl for også at beskytte der en måde penge svindel .. så hvis du hvor du skal bringe bevis der urimelig behandling af spilleren, de kan lovligt undskylde for fejlen uden reelle samvittigheder. Hold denne korrespondance hyppigt, da jeg er meget interesseret i hvor dette går ..

forventningerne til, at vi har konstateret, at det var fra penge, der deponerede rigtige penge om at få mine gevinster udbetalt ..

Hej Luke,

Desværre er dette et almindeligt problem med kasinoer, der bruger dette rovdyr.

Vi betragter denne sag som mod vores fair spilkodex: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Og lad mig forklare, hvorfor:

Mens regel som dette:

„Nye spillere, der endnu ikke har indbetalt mere end 200 euro, kan ikke optage en saldo ud over x10 det oprindelige indskud. Enhver saldo ud over denne maksimale udbetaling annulleres ved udtræden. Dette gælder både bonusspillere og ikke-bonusspillere. "

kunne være anvendeligt i bonuspengespil (men efter min personlige mening er meget mere behageligt at indstille maksimal udtrækning for hver bonus som 10x indbetaling)

Denne regel skal aldrig gælde for rigtige penge spil. Det ændrer RTP markant og sætter nye spillere, der ikke indbetaler € 200 + ved første indbetaling i meget urimelig position.

Vores holdning er ret klar. Casinoet skal betale dig dine gevinster.

Anbefaling til casinoet:

Hvis du ikke kan ændre denne regel, skal du overveje at ikke håndhæve denne regel for gevinster med rigtige penge.

Fantastisk, jeg er hundrede procent enig, så hvordan får jeg dem til at betale mine gevinster

Tak, fordi du bragte dette spørgsmål opmærksom på.

Vi har set, at kilden til de omtvistede gevinster er et depositum på 10 Euro og en bonus på 10 Euro.

Under bonusbetingelserne og betingelserne:

Casinoet forbeholder sig retten til at fjerne gevinster og tilbageholde tilbagetrækninger, hvor uregelmæssigt spil er tydeligt. Uregelmæssigt spil defineres af casinoet som et af følgende. jeg. Brug af dobbelt op strategier som Martingale osv. Ii. At placere nul, lav margin eller hedge-odds defineres alle som uregelmæssig væddemål til bonusspil gennem krav.

Placering af enkelte indsatser svarende til eller større end 30% af værdien af den mindste bonus, der er krediteret spillerkontoen, inden det samlede væddemålskrav for denne balance er opfyldt

At placere enkelte indsatser lig med eller højere end 30% af det seneste indskud i spillet, hvis det er mindre end bonusen. Denne maksimale indsatsgrænse gælder for alle spillere, selvom der ikke modtages nogen bonus, eller hvis det samlede væddemålskrav er blevet ryddet.

https://www.whitelionbets.com/bonus-terms-conditions/?lang=en

Gameplayet blev revideret, og følgende uregelmæssigt spil blev fundet:

På den maksimale indsatsregel på 30% af bonusen, der er krediteret kontoen - viser det, at mens omfangskravet stadig er aktivt, har du placeret 177 indsatser over grænsen mellem 3 euro til 6 euro på spillet The Grand Journey.

På den maksimale indsatsregel på 30% af indbetalingen i spillet - viser dit gameplay, at du har foretaget 8.529 væddemål over grænsen mellem 3 euro og 40 euro på flere videoslots-spil.

På trods af det nævnte uregelmæssige spil har kasinoet været generøst at betale dig en maksimal gevinst, selvom de ikke behøver at gøre dette, da du har overtrådt bonusbetingelserne.

Hmm usikker på, hvad der i det omkring ligner flere lukkehuller for dem at ikke betale. Spilleren der vinder, eller hvis 10 var bonus og 10 var kontante, så betal mig halvdelen af mine gevinster.

Kære White Lion Casino,

Send os spilhistorikken eller ethvert andet relevant bevis for, at spilleren har foretaget de nævnte overvæddemål til min e-mail-adresse: yuliia.k@guruadmins.com

@Juli Casino Guru - Tak for opdateringen. Vi har leveret den ønskede spilhistorie via e-mail.

Kære Lucke,

Som jeg kan se af beviserne fra kasinoet, spillede du med bonuspenge. Desværre er der intet, jeg kan gøre i denne sag, er jeg bange for. Vi bliver tvunget til at afvise din klage.

Jeg vil gerne understrege, at hvert casino har forskellige bonuspolitikker og forskellige bonusbetingelser. En bonus er noget som en gave fra casinoet, og ved at acceptere det accepterer du automatisk reglerne, der er knyttet til det.

Det eneste, jeg kan gøre for dig nu, er at anbefale dig at være mere forsigtig i fremtiden, og hvis du ikke forstår noget af T & C'erne, eller du ikke er sikker, skal du spørge supporten.

Hvis du er uenig i vores mening, kan du altid kontakte casinolegulatoren. White Lion Casino har Curacao-licens, og hvis du mener, at yderligere undersøgelser hjælper dig, kan du skrive en e-mail til Curacao licensmyndighed gratis: (brug denne klage som en henvisning, når du skriver dem) info@gaming-curacao.com

Jeg håber, at du ikke vil støde på lignende problemer igen.

Med venlig hilsen,

juli