HjemKlagesagerWild Dice Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Wild Dice Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £295

Wild Dice Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 27.06.2024 | Sag lukket : 11.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. De havde ikke modtaget deres penge endnu. Spilleren rapporterede, at på trods af kasinoets forsikring om en 4-8 dages behandlingstid, var tilbagetrækningen ikke blevet gennemført efter 15 dage. Spilleren annullerede til sidst tilbagetrækningen og mistede saldoen. Klagen blev lukket, da den blev vurderet ikke længere relevant på grund af annulleringen af tilbagekaldelsen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej, mit navn er Julian og jeg bor i England. Jeg læste på Guru Casino-siden en samtale mellem dig og en herre fra Tyskland, som havde et problem med et kasino, hvor han spillede online. Desværre har jeg det samme problem med dette casino, Wild Dice casino....

Jeg lavede indskud på 20 eller 30 euro, jeg vandt beløbet på 410 euro, hvoraf jeg hævede 350 euro. I 5 dage ventede jeg på økonomiafdelingens godkendelse, og den 17. juni 2024 modtog jeg en mail om, at jeg skal vente yderligere 8 dage på at kunne have pengene på min bankkonto. De 8 dage er allerede gået, og jeg har ikke modtaget noget som helst... Jeg talte med en operatør fra dette casino, jeg talte med deres økonomiafdeling, samme svar, at pengene kan komme ind på min konto når som helst, pga. de 8 dage. Det kan til enhver tid betyde 2-3 måneder fra nu. Hvad kan jeg gøre for at løse denne situation? Tak og jeg venter på svar...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære JULIAN48

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej JULIAN48

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Godaften, jeg har endnu ikke modtaget det anmodede beløb, det vil sige de 350 euro, men jeg venter de 14 dage, som du sagde til mig. I dag er det 10 dage siden overførslen blev godkendt. Alle de dokumenter jeg uploadede blev godkendt den 14. juni, beløbet blev godkendt af økonomiafdelingen med start den 17. juni

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Godaften, i morgen er det 14 dage siden jeg har ventet på min indtjening på min bankkonto. Jeg talte online med Ms. Nicole G, Wild dice Casino indtjeningsoperatør, og hun svarede, at udbetalinger foretages på 4-8 dage, beregnet fra mandag til fredag. Jeg bemærkede, at den samme besked, som jeg modtog i løbet af disse 13 dage (det vil sige, den kan vare lidt længere end 4-8 dage, men bare rolig, at jeg til enhver tid vil have pengene på min konto), den altid send...identisk!! Enten taler jeg med en robot, eller også vil denne dame bare gerne af med mig så hurtigt som muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Godaften, hvad sker der fra nu af? Der er allerede gået 15 dage siden udbetalingsanmodningen, og jeg har ikke modtaget noget på min konto. Selv min bank ved ikke noget om denne overførsel...hvad gør jeg? Jeg spillede og tabte denne sejr, fordi det er det, kasinoet vil have? Jeg ved ikke, hvad jeg skal tro med disse online spil....

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære JULIAN48,

Forstår jeg det korrekt, at du ikke længere har en udestående hævning, da du har mistet saldoen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Mr. Nick, jeg har kun mistet de penge, som jeg har ventet på i 16 dage. Udbetaling af beløbet på 350 euro....hvor længe skal jeg vente på at modtage det, jeg vandt? Jeg har også læst, hvad andre medlemmer har oplevet med dette Wild Dice Casino, og jeg begynder at tro, at jeg aldrig vil se disse penge på min konto igen. På grund af dette casino stoler jeg ikke længere på nogen online casinospil.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære JULIAN48,

Jeg kan forstå, at det kan være frustrerende at vente længere på en udbetaling, men det er så op til spilleren, om han annullerer det eller ej. Som du gjorde, vil vi være tvunget til at lukke klagen, da den ikke længere er relevant.

Er der andet, vi kan hjælpe dig med?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Du har intet tilbage at hjælpe mig med... Jeg troede jeg ville finde hjælp her, men det gør ikke noget længere, jeg vil appellere til de kompetente institutioner om at hjælpe mig med dette problem. Tak og farvel

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere