Kære publikum,
Efter en grundig gennemgang af sagen er det blevet fastslået, at det beløb, som brugeren sendte, lå lige under minimumsindbetalingsbeløbet på 0,01 ETH. Det ser ud til, at det sendte beløb var utilstrækkeligt til at dække både minimumsindbetalingen og de tilhørende blockchain-gebyrer.
Vi mener, at dette kan være sket, fordi nogle tegnebøger viser det sendte beløb og gebyrerne sammen som et enkelt tal, hvilket kan være vildledende.
Som det fremgår af vores vilkår og betingelser:
"4.6 Minimumsindbetalingsbeløbet for hver valuta er tydeligt angivet på indbetalingssiden, der svarer til den pågældende valuta. Når du foretager en indbetaling, vil din konto blive krediteret med det nøjagtige beløb, der vises i blockchain-transaktionen. Det er vigtigt at bemærke, at minimumsindbetalingen beløbet dækker ikke gebyrer, da Wild.io ikke pålægger nogen indbetalingsgebyrer, men din personlige tegnebog trækker et blockchain-gebyr, når du sender en transaktion. Forsøg IKKE at indbetale under de angivne minimumsbeløb, da midlerne ikke vil overføres til din spillerkonto og vil gå tabt permanent."
Kilde: https://wild.io/terms
Derudover skal du huske på, at USD-beløbet vist på kontoen gennem funktionen Se krypto i fiat kun tjener som en visuel konvertering af den aktive valuta. Når du foretager en indbetaling eller udbetaling, udføres disse transaktioner i den specifikke aktive kryptovaluta-saldo, som beskrevet nedenfor:
"4.4. USD-konvertering giver dig mulighed for at konvertere den aktive kryptovaluta-saldo til USD, men den hovedvaluta du spiller forbliver den samme. Hvis din aktive kryptovaluta på kontoen for eksempel er BTC, behandles ind- og udbetalinger stadig i BTC. "
Kilde: https://wild.io/terms
Vi sætter pris på din forståelse og opmærksomhed på denne sag. Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker yderligere afklaring, så tøv ikke med at give os besked.
Med venlig hilsen,
Wild.io-teamet
Dear audience,
After a thorough review of the case, it has been determined that the amount sent by the user was just below the minimum deposit amount of 0.01 ETH. It appears that the amount sent was insufficient to cover both the minimum deposit and the associated blockchain fees.
We believe this may have occurred because some wallets display the amount sent and the fees together as a single number, which can be misleading.
As stated in our terms and conditions:
"4.6 The minimum deposit amount for each currency is clearly stated on the deposit page corresponding to that currency. When you make a deposit, your account will be credited with the exact amount shown in the blockchain transaction. It's important to note that the minimum deposit amount does not cover any fees, as Wild.io does not impose any deposit fees. However, your personal wallet will deduct a blockchain fee when sending a transaction. Please no NOT attempt to deposit below the specified minimum amounts, as the funds will not be transferred to your player account and will be permanently lost."
Source: https://wild.io/terms
Additionally, please keep in mind that the USD amount shown on the account through the View crypto in fiat feature only serves as a visual conversion of the active currency. When making a deposit or withdrawal, these transactions are conducted in the specific active cryptocurrency balance, as outlined below:
"4.4. USD conversion allows you to convert the active cryptocurrency balance into USD, but the main currency you play remains the same. If, for example, your active cryptocurrency on the account is BTC, deposits and withdrawals are still being processed in BTC."
Source: https://wild.io/terms
We appreciate your understanding and attention to this matter. Should you have any further questions or require additional clarification, please do not hesitate to let us know.
Best regards,
The Wild.io Team
Automatisk oversættelse:
undskyld dette er den ene
