Spilleren fra Georgia stødte på problemer med at indbetale penge på kasinoet. Han blev informeret om, at hun faldt under minimumskravet, og dermed gik hans indskud tabt i blockchain. På trods af uenigheden ville kasinoet ikke kreditere hans konto eller tillade hende at tale med en manager. Han føler, at $5,49 blev taget uretfærdigt. Klagen blev afvist, da spilleren ikke opfyldte kravene for at indbetale til kasinoet.
Han sagde, at jeg faldt under minimumskravet, og mit indskud var tabt i blockchain, men billetten siger anderledes, at han ikke ville kreditere min konto, medmindre jeg ville foretage en ny indbetaling. Han vil ikke give mig gratis spins eller noget, han ikke ville give mig til en manager, selvom han forstod situationen, sagde han, at 000 020000 var min. Han lige op. Tog mine penge $5,49 er, hvad han sagde, det var, men jeg vidste ikke, at jeg ville pådrage mig gebyrer. Jeg sendte, hvad de sagde, jeg sendte 21.000 i bitcoin, han ville ikke sende mig til en manager eller noget, der fortalte mig, at mit indskud var tabt til blockchain, at han ikke fik det, men det gjorde han, fordi billetten siger, at han gjorde.
Hej 2joe4541,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Wild.io Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Var dette din første indbetaling på kasinoet nogensinde? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at det tydeligt kan ses på de skærmbilleder, du har angivet, at gebyret er højere end det beløb, du sendte. 
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Nej, jeg har foretaget en indbetaling der før. Det er længe siden. Jeg havde også et problem dengang en gang. Jeg har talt med kundeservice igen, bortset fra at denne gang fik jeg et andet svar og tro det eller ej, de har lige sænket beløbet. Det er minimumsindbetalingen 2 dage efter min hændelse skete. Angiveligt har jeg skærmbilleder af deres nye minimum, og jeg talte med en separat fyr om dette og den samme opløsning. De vil have mig til at lave endnu en indbetaling, og jeg vil ikke gøre det. Hvis de ikke engang kan respektere den lille smule penge, jeg indbetalte, men de har bare løjet, fordi først fortalte han mig én ting, så ændrede han det til minimum. Og denne fyr fortæller mig, at minimum er én ting, og den anden fyr sagde, at minimum var en anden, så de løber bare frem og tilbage og prøver at dække jorden
Kære 2joe4541,
Baseret på den transaktion, du har angivet, kan vi ikke holde kasinoet ansvarlig for det tabte indskud, da de ikke modtog nogen penge fra dig, da det hele gik til blockchain. Lovede de, hvis du ville indbetale igen, at tilføje den tidligere saldo også?
Nej, de modtog $5,11 ud af det. Det forsvandt ikke i blockchain. Jeg har sms-chat, hvor de endda sagde, hvor meget de modtog fra mig. Først havde han løjet for mig og sagt, at de ikke fik noget, at det forsvandt i blockchain. Men så endte de med at indrømme, at de fik nogle penge, fordi han endda sagde, at de modtog $5,11. Jeg sender dig teksten, og nej, de fortalte mig ikke, at de ville give mig den med mit næste indskud. De sagde, at de ville give mig en aftale på min næste indbetaling og tilføje en bonus, men jeg spiller ikke med bonusser. Jeg spiller direkte penge
Du kan se, hvad han lagde på det sidste billede. Jeg skrev, at jeg skulle indbetale 002, men fik kun 00155 okay, hvor kommer det nummer fra, hvis de ikke fik noget, for det var ikke det, jeg sendte
Men så meget fik de ud af det, jeg sendte
Du kan se, hvad jeg sendte lige her, så lige fra ribben, de lyver 
Og jeg forstår ikke, hvordan jeg ikke har sendt nok beviser til at understøtte dette
Åh og få det her en uge. Ikke engang en uge efter skete det for mig. De sænkede deres grænse for indbetalingen, så det beløb, jeg sendte, nu ville kvalificere sig til indbetaling. Ifølge dem er den almindelige kendsgerning, at de tog mine penge, og de vil ikke give dem tilbage, og de vil have, at jeg indsætter flere penge på deres konto, når de ikke engang kan honorere de fem f****** dollars, jeg sendte
dette er et par dage senere, hvor de sænker prisen, men de kan ikke honorere mine penge, de fik
Og hvis jeg får så mange problemer ud af $5, vil jeg ikke råde nogen til at bruge penge på dette casino, for hvordan de vil handle, når du får tusindvis af dollars
Kære 2joe4541,
Efter at have taget alle fakta i betragtning, kan vi ikke holde kasinoet ansvarlig for den tabte transaktion. På det tidspunkt, hvor du indsatte, var grænsen anderledes, og da din angivne havde gebyrer under transaktionen, opfyldte den ikke minimumskravene for at indbetale til kasinoet.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig i denne sag, men da kravene ikke var opfyldt for at indbetale, kan vi næsten ikke gøre noget ved det.
Ønsker dig held og lykke i fremtiden.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
