Spilleren fra Østrig indbetalte 12€ til casinoet, men transaktionen er tabt, fordi den ikke opfyldte casinoets minimumsindskudsbeløb. Kasinoet svarede, at eventuelle midler, der sendes under minimumsniveauet, ikke vil nå spillerens saldo og ikke kan tilgås. Vi lukkede denne klage i henhold til spillerens anmodning.
Hej, jeg indbetaler i dag 04.07.2023 12€ det er kun 12€, men jeg vil prøve lykken, men de har et minimumsindskud på 17€, jeg tror, de siger, at mit indskud er meget, fordi jeg sender under 17€, men de kan stadig tilføje det eller sende pengene tilbage svaret fra live chat var
Jeg er ked af at sige, at dit indskud er kommet under det minimumsbeløb, som vores side kræver. Eventuelle midler, der sendes under minimumsniveauet, vil ikke nå din saldo, og vi har heller ikke adgang til dem. Jeg er bange for, at midlerne er tabt.
Minimum indskudsbeløb for hver valuta er 0,0002 BTC, 0,03 BCH, 0,01 ETH, 0,06 LTC, 40 DOG, 5 USDT, 10 XRP, 10 ADA, 70 TRX og 0,02 BNB.
Beløbet sendt fra coinbase wallet er for 0,00660292 ETH.
Kære atti38,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre er det svært og nogle gange umuligt for kasinoer at spore kryptovalutaindskud, hvis spillerne ikke har sendt dem korrekt, og vi kan ikke straffe kasinoer for det. Da jeg forsøgte at foretage en indbetaling, var instruktionerne tydeligt synlige lige i indbetalingssektionen. Se venligst her:
Jeg er bange for, at dit indskud er tabt, og i dette tilfælde er vi ikke i stand til at hjælpe, da dette tydeligvis ikke er casinoets fejl. Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.
På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
okay luk denne sag, de tilbyder mig at tilføje bonuspenge efter næste indbetaling jeg kan lide dette casino 🙂 hvis du kan slette denne sag
Tak for dit svar, atti38. Jeg vil nu lukke denne klage i henhold til din anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
