HjemKlagesagerWild.io Casino - Spillerens konto er udelukket på grund af påstået overtrædelse af reglerne.

Wild.io Casino - Spillerens konto er udelukket på grund af påstået overtrædelse af reglerne.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 56 USDC

Wild.io Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 20.02.2024 | Sag lukket : 12.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Estland havde indbetalt $50 og deltaget i en bonusjagt. Efter at have vundet nogle spil, var deres balance forsvundet. Da de kontaktede support, blev de informeret om, at de havde brudt reglerne, og deres konto blev forbudt. Spilleren bestridte dette og hævdede, at der ikke fandtes en sådan regel i TOS. Klageteamet fastslog dog, at kasinoet havde haft ret til at tilbageholde spillerens gevinster og lukke kontoen, da forsinkende runder, som spilleren indrømmede at lave, betragtes som en form for fordelsspil og generelt er forbudt på online casinoer. Klagen blev i sidste ende afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse


Besluttede at indbetale 50$ på hjemmesiden med deres indskudsbonus kampagnetilbud, lavede en bonusjagt (fik 5 spil) spillet gennem 3 af dem, vandt 35,45 og 2,5 og min saldo forsvandt, kontaktede deres support og de endte med fortæller mig, at jeg brød deres regler og forbudte min konto.(du har ikke lov til at lave bonusjagter) Helt modbydelig opførsel, der er intet i TOS, der siger, at du ikke kan lave en bonusjagt med dine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære GAMBAG,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Wild.io Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du venligst forklare mere detaljeret praksis med en 'bonusjagt'?
  • Anførte kasinoet nogle særlige regler, der blev brudt?
  • Hvis der er nogen skærmbilleder eller kommunikation, du måske deler, der kan understøtte din sag, så del dem her, eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg indsatte mine penge, begyndte at spille forskellige spilleautomater, indtil jeg ikke havde nogen penge tilbage. fik 5 bonusser med de penge. Begyndte at åbne dem og min saldo begyndte at forsvinde, hver bonus åbnede. Jeg troede først, det var en fejl, da jeg har gjort dette på andre websteder før og aldrig har haft et problem.

Dette er, hvad de sendte mig til min e-mail, jeg har aldrig nogensinde besøgt dette websted før den dag. Og dette var på ingen måde en form for "advantage pay".


"11.1 Skulle Wild.io blive opmærksom på en bruger, der har accepteret bonussen eller en kampagne med det ene formål at skabe en positiv forventet værdi ved bonusafkast ved at bruge kendt praksis, der sigter på at sikre kontanter ud af bonussen eller på nogen måde forsøge at drage fordel af bonusser modtaget af Wild.io, så vil Wild.io gennemtvinge øjeblikkelig konfiskation af gevinster og lukning af kontoen med ret til at tilbageholde yderligere udbetalinger. Et eksempel på fordelsspil ville være at forsinke enhver spilrunde i ethvert spil, inklusive gratis spins-funktioner og bonusfunktioner, til et senere tidspunkt, hvor du ikke har flere indsatskrav og/eller udfører nye indbetalinger, mens du stadig har gratis spins-funktioner eller bonusfunktioner tilgængelige i et spil, forbeholder Wild.io sig retten til at tilbageholde evt. hævninger og/eller konfiskere alle gevinster."


"12.1 Virksomheden har en streng anti-svindelpolitik og bruger forskellige anti-svindelværktøjer og -teknikker. Hvis spilleren er mistænkt for svigagtige handlinger, herunder, men ikke begrænset til:

at deltage i enhver form for samordning med andre spillere

udvikling af strategier rettet mod at opnå uretfærdige gevinster

svigagtige handlinger mod andre online casinoer eller betalingsudbydere

tilbageførselstransaktioner med et kreditkort eller afvisning af nogle foretagne betalinger

oprettelse af to eller flere konti

andre former for snyd

hvidvaskning"

"12.3 Wild.io har nultolerance for fordelsspil. Enhver spiller, der vil forsøge at få en fordel ved kasinoets velkomsttilbud eller andre kampagner, accepterer, at virksomheden forbeholder sig retten til at annullere bonusser og eventuelle gevinster fra sådanne bonusser af grundene:

tilbageførsler og dobbeltudgifter;

oprettelse af mere end én konto for at få en fordel ved kasinokampagner;

give ukorrekte registreringsdata;

Formidling af forfalskede dokumenter;

andre handlinger, der kan skade Wild.io."




Jeg vil også tilføje support chatlogs, lige før forbuddet skete.

filefilefilefilefile


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg beklager dine problemer, men vi forstår at udskyde runder er en forbudt praksis på online casinoer. (akkumulere værdi med bonuspenge og senere vinde værdien med rigtige penge)

Hvis du forsinker runder i kasinoet, vil vi ikke være i stand til at hjælpe, da hvis spilleren opnåede en uretfærdig fordel, mener vi, at kasinoet ikke er forpligtet til at betale dig sådanne gevinster.

Jeg afventer dit svar.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej GAMBAG

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

På grund af ovenstående årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere