Spillerens gevinster er annulleret og kontoen lukket.
Automatisk oversættelse:
Wild Jackpots Casino - Spillerens gevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 2344
Beløb: 3.300 €
Wild Jackpots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra casinoet
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg lavede en konto og modtog en 200% depositum bonus. Jeg genanvendte hele det krævede beløb og løftede 3300e eller 3400e. Min egen telefon løb tør for batteri, og jeg spillede på en fyrs computer resten af aftenen. Jeg har ikke en anden konto der. Jeg modtog en e-mail, hvor flere regler var anført, og at de var overtrådt, og tilbagetrækningen ikke blev betalt. Svarede ikke længere på e-mails, da jeg bad om en mere specifik grund til overtrædelsen. Min konto er også lukket. Er det ikke ulovligt?
T. Harri
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Harri,
Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, inden vi går videre. Kan du se, om den fyr, der lader dig bruge sin pc, også har en casino-konto? Kan du venligst fremsende relevant dækning eller bevis, der kan hjælpe os med at løse denne sag?
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst videresende ovennævnte e-mail fra casinoet eller andet bevis til nikolas.b@casino.guru.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg sendte en e-mail til den anmodede adresse, fik du den ..?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Harri,
Tak fordi du sendte os flere beviser. Jeg er ikke sikker på, om jeg forstod det rigtigt, men ejer din ven også en konto i det samme casino? Fra det, vi modtog fra dig, forstår jeg, at han forsøgte at logge ind på din konto fra sin pc. Modtog du også penge fra casinoet - gevinster eller indbetalinger tilbage?
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej,
Vennen har en konto på det casino, men kunne ikke logge ind der den dag. Og det gik så langt, at jeg spillede med en fyrs bærbare computer (den der havde en konto der). Fyren besøgte det kasino for at se sin indskudshistorie og havde sidst deponeret på det kasino i 2018.
T. Harri
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Harri,
Tak fordi du har givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg sender nu denne sag til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej,
Og jeg fik mine penge tilbage, men ingen fortjeneste.
T. Harri
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Harri.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Vores team har undersøgt sagen, og vi kan se følgende -
Der var 2 konti, der blev registreret med kundens detaljer.
Efter gennemgang af aktiviteterne på begge konti er det konkluderet, at vores generelle vilkår og betingelser blev overtrådt. Som sagt:
"2.7. Når du åbner spillerkontoen, garanterer du, at i) du ikke er yngre end 18 (atten) år gammel; ii) de oplysninger, du har leveret, er korrekte; iii) du er den retmæssige ejer af pengene på din spillerkonto; iv) du deltager i spillene på dine egne vegne og ikke på vegne af nogen anden person; v) du ejer ikke mere end en konto ("Duplicate Accounts").
2.8. Vi kan overveje duplikatkonti med følgende kriterier inklusive, men ikke begrænset til: i) konti, der deler den samme e-mail-adresse; ii) konti, der deler det samme telefon- / mobilnummer iii) konti, der deler den samme IP-adresse iv) konti, der deler den samme faktureringsadresse / husstand; v) konti, der deler den samme enhed ved registrering, login, indbetaling og gameplay; og vi) andre kriterier, som vi måtte overveje efter eget skøn.
3.1. Du kan kun åbne en spillerkonto på siden. I tilfælde af at vi har mistanke om, at du har registreret eller åbnet duplikatkonti, uanset om du bruger de samme eller forskellige registreringsoplysninger, kan vi straks lukke alle duplikatkonti permanent og tilbageholde gevinster, der er foretaget gennem kontantsaldo eller bonussaldo. Vi forbeholder os ret til at annullere alle transaktioner, der vedrører en sådan bruger, der handlede med den hensigt at bedrage eller snyde kasinoet. "
https://www.wildjackpots.com/da/terms-and-conditions
På grund af overtrædelsen blev kundens konti lukket permanent, gevinsterne blev annulleret, og første indbetaling på 50 € blev returneret.
Med venlig hilsen,
Wildjackpots Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej,
Lad os sørge for, at ingen fyr spiller på wildjackpot Casino i fremtiden, og ikke en fyrs vens fyr. Og jeg vil fortsætte med at give disse negative anmeldelser for evigt.
Tak skal du have.
T. Harri
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Harri.
Vær opmærksom på, at du har flere konti i dette casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg har ikke mere end 1 konto til dit casino.
T. Harri
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Wild Jackpots Casino.
Kan du give os bevis for, at du understøtter dine krav?
Du kan sende det her, jeg vil markere det som følsomme oplysninger (ikke synlige for offentligheden) eller du kan videresende det til min e-mail-adresse jozef.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Wild Jackpots Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget bevis fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Kære Harri.
Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke har givet os bevis for deres påstande, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted, der allerede er dårligt.
Din sidste mulighed er at indgive en officiel klage til ADR og / eller kasinoets licensudstedende myndighed. Jeg hjælper dig gerne med det. Lad mig vide, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock