Wild Jackpots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg prøvede at trække mine gevinster tilbage, efter at jeg havde satset det hele. Jeg spillede ikke på noget af 0% spil eller over indsatsgrænsen. De annullerede netop min tilbagetrækning og besvarer ikke e-mails. Jeg er hvordan nogensinde i stand til at tale med live support, men de siger, at jeg skal sende en e-mail.

Kære Sondre,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst specificere, om dine gevinster blev konfiskeret eller bare trækning blev annulleret, og dine gevinster stadig er på din spillerkonto?

Modtog du nogen forklaring fra casinoet? Hvis ja, skal du sende skærmbillede her eller videresende al relevant meddelelse til kristina.s@casino.guru.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej de tog det hele, annullerede tilbagetrækningen og tog pengene. Jeg fik ingen forklaring 😕

Mange tak Sondre for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Sondre.

Kan du fortælle mig, hvilken bonus du tog, og hvor meget sidste gang du indbetalte?

Jeg brugte velkomstbonusen og indbetalte 1000 NOK. Jeg har kun deponeret en gang på webstedet.

I sager, der ligner dit mest, er problemet, at spilleren har overtrådt en vis bonusbetingelse.

Typisk er overtrædelse af et maksimalt tilladt spil, som ikke bør være højere end € 8 i dit tilfælde.

Men fordi du allerede skrev, at du kontrollerede betingelserne, og at du ikke overtrådte noget, vil jeg gerne bede casino-repræsentanter om at hjælpe os med at finde ud af, hvorfor Sondres tilbagetrækninger blev annulleret og inddraget penge.

Ah Jeg er ked af det, jeg tænkte, at jeg kunne satse max 80nok på flere numre på roulette.

Undskyld for besværet.

Tak, Go Wild Casino-repræsentant for at have forklaret situationen, og hvis Sondre er enig, kan vi lukke denne klage som "uberettiget."

Ja 🙂

Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Vi lukker klagen som "uberettiget."