HjemKlagesagerWild Pharao Casino - Spilleren har ikke modtaget sin tilbagetrækning.

Wild Pharao Casino - Spilleren har ikke modtaget sin tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 €

Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 17.05.2022 | Sag lukket : 16.08.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning i april, men den er ikke blevet behandlet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej allesammen,


Desværre stødte jeg også på dette casino.

Sammenfattende indsatte jeg via Crypto og spillede normalt og overholdt alle bonusbetingelser osv. Den 26. april anmodede jeg så om en udbetaling, også via Crypto, en dag senere blev min konto også fuldstændig verificeret efter 20 dage med konstant beroligelse fra live chat og selvfølgelig ingen reaktion fra e-mail-support, min udbetaling blev endelig behandlet i går kl. 12:18 og med status behandlet. En medarbejder i livechatten fortalte mig, at der kan gå 1-3 timer, før betalingen er modtaget. 24 timer senere stadig ingenting. Så tilbage til live chatten og lavede en anmodning om en betalingskvittering, så igen standardsvaret, det er vi ikke ansvarlige for.


måske nogen kan hjælpe mig her.


På forhånd mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Mario,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg rigtigt, at dette var dit første tilbagetrækningsforsøg?

Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Ja ret det første betalingsforsøg desværre har jeg næsten ikke nogen chathistorik, men jeg vil se hvad jeg stadig har og sende det til dig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg har sendt dig en e-mail med de ting, jeg stadig har

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak Mario for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tusind tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Mario,


Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg gennemgik detaljerne i sagen og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne bede repræsentanterne for Wild Pharao Casino om at deltage i diskussionen og hjælpe os med at løse udbetalingsproblemet.


Wild Pharao Casino, kan du venligst forklare, hvorfor problemet opstod? Kan du give os bevis for betaling? Du kan sende de nødvendige oplysninger til tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tilsyneladende reagerer kasinoet ikke på nogen klager længere og kan ikke forstå, hvordan de behandler deres spillere sådan.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Mario,


Tak for at fortælle os om dit problem. Vi beklager meget forsinkelsen i denne udbetaling.


Jeg har tjekket dit betalingsproblem og kan se, at det blev behandlet. Jeg vil bede om bevis for betaling og vende tilbage til dig hurtigst muligt.


Med venlig hilsen,


WildPharao Support Team


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Har du brug for betalingsbevis fra mig nu? Eller tror du, du kan få en fra økonomiafdelingen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hvor lang tid tager det at få et betalingsbevis? Det er bare latterligt, hvordan de behandler kunder

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej alle,


Tak for svaret til Wild Pharao casino,


Har du leveret betalingsbeviset til Mario endnu?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Indtil videre har jeg ikke modtaget noget, hverken betalingskvitteringer eller betaling

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Stadig ingen betaling eller kvitteringer modtaget

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Mario,


Jeg vil eskalere dit problem igen lige nu med vores økonomiafdeling. Undskyld, at jeg fik dig til at vente.


Med venlig hilsen,


WildPharao Support Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Så bliver vi ved med at vente

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Mario.

Jeg overtager din klage, fordi min kollega Tomas er syg.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Wild Pharao Casino support, nogen opdatering vedrørende sagen? Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak Matej, jeg kan desværre ikke melde noget nyt, det var bare en bod igen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Mario.

Jeg har oplysninger fra kasinoets regulator om, at deres licens i øjeblikket er under revision (suspenderet). Men hvis de undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil jeg stadig anbefale at indgive en klage til tilsynsmyndigheden.

Lad os vente en uge mere, og hvis tingene ikke flytter sig, hjælper jeg dig med at indgive en klage til kasinoets regulator.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Okay tak for informationen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Wild Pharao Casino support, nogen opdatering vedrørende sagen? Vi har det samme problem med alle dine klager, vi lover en opdatering, men svarer aldrig. Jeg indstiller timeren sidste gang i 7 dage, men hvis du undlader at svare, lukker jeg klagen som uafklaret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Fordi Dear WildPharao Support Team ikke reagerede inden for den givne tidsramme, er her en guide til, hvordan man indsender en klage til deres casino regulator.


Besøg venligst: https://www.gaming-curacao.com/ og klik på: kontakt os.

Udfyld formularen der.


Din klage skal indeholde.

1) Dine personlige oplysninger:

navn og efternavn

dit bopælsland

din alder


2) Klageinstans skal omfatte:

kasinonavn + websted + licens (licens nr. 365JAZ)

dit login (brugernavn) og e-mail i et online casino (som du havde registreret kontoen med)

beskriv derefter, hvad der er sket, så grundigt som muligt (inklusive den sum penge, du udfordrer)


3) Vedhæft et link til denne klage + e-mail-filer (skærmbilleder eller e-mail-korrespondance), der beviser, at du allerede har forsøgt at løse problemet med kasinoet.


Kopier oplysningerne fra formularen, og send dem også til info@gaming-curacao.com


Giv mig venligst besked, når du indsender din klage til tilsynsmyndigheden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Mario,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre er jeg usikker på, om Mario modtog tilbagetrækningen eller indsendte klagen til tilsynsmyndigheden. Alligevel afviser jeg sagen, fordi han ikke svarede inden for den givne tidsramme.


Han kan genåbne sagen når som helst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning.

Giv mig venligst besked, når du indsender din klage til tilsynsmyndigheden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Mario,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg er meget ked af det, Mario, men hvis du ikke udfylder klagen til regulatoren, er der ikke mere, vi kan gøre for dig.

Jeg må igen afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere