Spilleren fra Tyskland har forsøgt at passere KYC. Det er blevet løst.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.8
Wild Pharao Casino har et sikkerhedsindeks på 0,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
bekræftelse tager tid, de beder mig om betalingskort, jeg sender det to gange og ingenting, de bliver ved med at sige, at jeg ikke har sendt noget, alt er forkert
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære georgi,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.
Hvilke dokumenter har du allerede fremlagt, og hvornår præcist? Forstår jeg rigtigt, at bekræftelse af dit betalingskort ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har kasinoet godkendt resten af dine dokumenter?
Vil du være så venlig at videresende enhver relevant kommunikation til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære georgi,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi modtog denne besked:
"Bekræftelsen er fuldført, den siger, at pengene blev behandlet den 15.02.22, jeg gav ham alle mine detaljer, og jeg har stadig intet"
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dine opdateringer, georgigmg07. Desværre kan behandlingen af en tilbagetrækning tage et par dage. Vi giver normalt mindst 14 dage til kasinoer til fuldt ud at behandle betalingen.
Jeg vil anbefale, at vi venter et par dage mere. Sker der ingen udvikling inden for en uge, griber vi ind. Hold os venligst opdateret. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har stadig ikke mine penge, jeg ved ikke hvad der kan ske, jeg har ventet i 2 uger og stadig intet er ankommet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak georgigmg07 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvornår vil jeg kunne få mine penge, jeg vil gerne vide hvad der sker, er det mit eller hendes problem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej georgigmg07,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Wild Pharao Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg får at mine penge blev indbetalt den 15.02.2022, det er den 2. marts og jeg har intet, hvor længe skal jeg vente eller hvad sker der med mine penge ,jeg ved ikke hvad jeg skal tænke på, kommer mine penge? eller er det et fupnummer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede pengene, tak for hjælpen, sandheden er, at jeg troede det ikke ville ske, men de ankom kun 2 uger efter tilbagetoget, igen tak for hjælpen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære georgigmg07,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
