Spilleren fra Sverige anmodede om en tilbagetrækning og efter 4 ugers venten på betalingen besluttede hun at indgive en klage. Spilleren modtog betalingen cirka 3 dage efter indsendelse af klagen. Klagen er løst.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg har ventet på mine penge nu i 4 uger. Først var det dokument, der skulle indsendes. Der var ingen besked om dette, men da der ikke kom penge, måtte jeg selv kontakte dem og først da fik jeg besked om, at jeg ville sende dokumenterne. For at få dokumenterne verificeret, måtte jeg ligge og gnave i en uge. Derefter... intet .. min sidste e-mail, jeg sendte, har jeg slet ikke modtaget et svar. Nu hvor jeg har læst alle anmeldelserne, forstår jeg, at jeg ikke er alene, dette er ikke et casino at spille på. At dette casino får lov til at fortsætte sin drift er fuldstændig sygt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ulrika,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du nogensinde foretaget en vellykket udbetaling før? Forstår jeg korrekt, at din konto ikke er blevet bekræftet endnu?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller alternativt post den her).
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, mine dokumenter er blevet bekræftet for omkring to uger siden. 18 februar. Jeg mailede med Christina om vild farao. Og hun siger, at hun er ked af forsinkelsen, og at hun har sendt det til regnskabet. Efter det ikke en lyd. Og stadig ingen penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Ulrika. Forstår jeg rigtigt, at dette var dit første tilbagetrækningsforsøg? Hvad er den aktuelle status for din tilbagetrækning, tak? Er det markeret som afventende eller behandlet? Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, det var mit første tilbagetrækningsforsøg. Den aktuelle status for tilbagetrækningen behandles. Betalingsmetode er med IBAN nummer til min bank. SEB
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Ulrika for dit samarbejde indtil videre. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Ulrika,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Wild Pharao Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Wild Pharao Casino Team, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling ikke er blevet fuldt behandlet endnu, og hvornår kan hun forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg vil gerne informere dig om, at jeg nu har modtaget mine penge fra vilde farao. Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gode nyheder! Mange tak, Ulrika, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
