Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine bonusmidler. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik".
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 52
Beløb: 550 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.8
Wild Pharao Casino har et sikkerhedsindeks på 0,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
efter at bonussen var satset, udbetalte jeg €550. I live chatten får jeg kun erklæringen om, at de ikke har noget med det at gøre. Til dato har jeg ikke modtaget svar på mine e-mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære marekschnell,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg fik det udbetalt via mine bankoplysninger, og siden den 12. juli 2022 står der "behandlet", og ingen kan give mig nogen information.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min konto er fuldt verificeret.
Da jeg spurgte, hvad status var, fik jeg at vide 3-5 hverdage. Jeg fik dette svar den 13/07/2022! Siden da er det kun dem i livechatten, der ikke kan se noget andet som mig, og jeg bør rapportere via e-mail. Har nu skrevet 8 mails indtil videre ingen svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære marekschnell,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Wild Pharao Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Wild Pharao Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
