Spilleren hævdede, at hans tilbagetrækning blev afvist, og at gevinsten blev fortabt. Efter at have gennemgået beviserne modtaget fra kasinorepræsentanten, er det klart, at spilleren brugte flere konti til at spille på kasinoet og overtrådte kasinoets vilkår og betingelser. Derudover annullerede spilleren den omstridte afventende udbetaling på egen hånd og tabte penge ved at spille spil. Klagen blev afvist.
Hej, jeg indsatte normale penge på kasinoet og fik en god gevinst, og nu bekræfter de ikke mine ting og kan heller ikke hæve dem, hvad kan jeg gøre ved det, jeg vil have mine 5000 €
Hej Julian,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Wild Pharao Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Er dette din første udbetalingsanmodning i casinoet? Er din konto allerede bekræftet, og hvis ja, siden hvornår? Brugte du nogen bonus til at samle din saldo?
Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, jeg havde ikke en bonus, jeg indbetalte normalt, og det ville være min første udbetaling, når de endelig bekræfter mig, det tager også lang tid
Kære Julian,
Kan du rådgive, siden hvornår er verifikationen i gang? Kommunikerer de stadig med dig?
Hej, jeg er nu blevet accepteret og nu venter jeg stadig på udbetalingen så længe
Hej Julian,
Hvis du er verificeret, tror jeg, det kun er et spørgsmål om tid, før pengene kommer. Jeg vil nu anbefale at vente mindst en svag. Lad os vide, hvis der sker en opdatering.
Med venlig hilsen
Nick
Ja, det kan da ikke passe, at jeg skal vente så længe på mine penge!
Hej, jeg vil bede dig om at bringe wildpharao-siden til diskussionen, fordi den ikke længere handler om €5.000, men om €12.000
og min tilbagetrækning er ikke godkendt eller overført!!
venligst hurtig hjælp
Kære Julian,
Kan du rådgive, hvorfor det pludselig er €12000? Annullerede du din tidligere udbetaling og spillede med den?
Jeg har ventet på en udbetaling på €1000 siden den 17. februar 2022, intet ændrer sig, og jeg kan først udbetale yderligere, når en udbetaling er blevet godkendt, så jeg spiller altid med de resterende penge, og det øger dem også, reagerer casinosiden til nogen e-mails og live chat kan ikke hjælpes.
Jeg har skrevet med streamere, der reklamerer for siden, men også uden held, fordi de heller ikke hjælper mig, jeg har skrevet med support-hjælperen på Discord, som fortæller mig, at jeg er øverst på udbetalingslisten, hvilket nok også var løgn, da det var også om det er en uge siden!!
jeg føler mig snydt og jeg har brug for din hjælp jeg vil også give penge hvis jeg får hjælp her til at få mit fulde overskud !!
venligst hjælp hurtigt
Og nej, jeg annullerede selvfølgelig ikke min udbetaling
Kan du venligst bringe wildpharao casino her, da de aldrig svarer på e-mails
Kære Julian,
Kan du rådgive, om problemet stadig fortsætter, eller pengene er ankommet siden da? Hvis stadig ikke, vil vi forsøge at gribe ind.
Med venlig hilsen
Nick
Pengene er der ikke endnu og er endnu ikke blevet overført, der står stadig "annuller"
Så jeg har ventet i 3 uger, og der sker ikke noget!
Føj venligst kasinoet til diskussionen!
Og lad være med at bruge 6 dages tid, hjælp mig venligst!
Jeg loggede lige ind på min wildpharao-konto og ville se, om min udbetaling blev behandlet, hvilket ikke var tilfældet.
Jeg opgav udbetalingen den 17. februar 2022 og ventede længe, og i dag var de 1000 € ikke længere på min konto som en udbetaling, men blev simpelthen krediteret tilbage til min konto, haha ventede 1 måned, og de gør det med mig så meget! !
Kære Julian,
Tak for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav, som vil hjælpe dig fra nu af og vil forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Ønsker dig held og lykke med at løse sagen.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Julian,
Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Wild Pharao Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Wild Pharao Casino Team, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling ikke er blevet fuldt behandlet, og hvornår kan han forvente betalingen? Blev hans konto verificeret?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Dette er et fupkasino!!!
Jeg loggede ind der for 2 dage siden, og alle mine penge er bare væk!!
min udbetaling blev annulleret, og pengene er også væk !!
Vi vil gerne bede Wild Pharao Casino Team om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på casinoets vurdering.
Dette er et fupkasino, jeg loggede ind på min konto, og alle mine penge var væk!!!
Kære Julian,
I mellemtiden fik jeg nogle detaljer fra kasinoets repræsentant.
Kan du logge ind på din konto normalt?
Ja det kan jeg men problemet er at min udbetaling blev annulleret og så pludselig var alle mine penge væk!!!
Jeg vil have de penge, de tog fra mig
Kan du give mig din fulde transaktionshistorik (indskud/udbetalinger) og spilhistorik fra din casinokonto?
Du kan sende dataene til min e-mailadresse (branislav.b@casino.guru).
Hej Julian,
Tak fordi du kontaktede os. Jeg har tjekket din konto og kan se, at du har flere konti. I henhold til vores vilkår og betingelser tillader vi desværre kun én konto pr. spiller/ip/husstand. Disse oplysninger kan du få fra linket nedenfor i afsnit 2.2 & 2.2.1, og jeg citerer "Du har kun lov til at have én konto på denne hjemmeside. Hvis du har mere end én konto, skal du straks informere os." https://wildpharao.com/terms-and-conditions/
Du er velkommen til at kontakte os på LiveChat eller vores support-e-mail.
Dit,
Wildpharao supportteam
Jeg har kun 1 konto hvad lyver du om, du er et fupkasino!!!
du fik alle mine penge til at forsvinde og betalte mig ingenting!!!
Åh du hjælper heller ikke!! I over en måned har de bare skrevet dumt rundt her
Jeg får ikke flere penge
CHEATERS CASINO, vil nu tage retslige skridt, eller rettere min advokat arbejder allerede på det 🙂
Hej Julian,
Er du i stand til at give mig de nødvendige dokumenter, jeg anmodede om i mit tidligere indlæg eller ej?
Kære Julian,
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi denne klage som uberettiget.
Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du konsulterer den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af.
Mange tak, Wild Pharao Casino Team, for at give information og for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
