Wild Pharao Casino - Spilleren klager over uautoriserede indbetalinger.

Hej,

Jeg er taknemmelig for enhver hjælp, du kan give for at hjælpe med at løse et langvarigt, vedvarende problem, jeg har med dette uærlige, risikable, falske kasino. De trænger seriøst til at blive lukket ned. Wild Pharao casino er et fidus.

For det første er jeg fra Australien, som er et land, der er begrænset fra at deltage og spille på Wild Pharao. Noget opdagede jeg ikke før længe efter jeg havde tilmeldt mig og behandlet et depositum på 5 euro. Jeg stødte ikke på nogen problemer på noget tidspunkt, indtil jeg forsøgte at spille nogen af spilleautomaterne. Det var først, da jeg kontaktede deres live support, at jeg blev informeret om, at Australien var begrænset. Efter et hurtigt kig på min bankkonto opdagede jeg, at Wild Pharao ikke kun havde tilladt og accepteret indbetalingen på 5 euro, jeg havde foretaget på trods af at jeg var fra et begrænset land. De havde også (på en eller anden måde) trukket i alt 7 separate transaktioner fra min bankkonto. Alle 7 transaktioner vises som WBN*fr*INFOGATE NIG Lagos NG og er for beløb mellem AUD$13,85 og AUD$13,88 og summer op til et samlet beløb på AUD$97,05, som de har STJÅLET fra min konto. Jeg ved ikke, hvordan de formåede at gøre dette, især fra en spiller i et begrænset land!

Jeg løste naturligvis dette problem med dem med det samme og anmodede om en fuld refusion på AUD$97,05. Det hele skete den 31. december 2021.

Den 2. januar 2022 modtog jeg et e-mail-svar fra disse tyve, der blot sagde; 'Hej, vil behandle' og intet andet, intet afsendernavn eller nogen faktisk information.

Den 4. januar 2022 svarede jeg og anmodede om yderligere oplysninger, såsom hvornår refusionen vil blive behandlet, og hvor lang tid det skal tage, før de refunderede penge vises på min bankkonto.

Jeg har ikke hørt mere fra denne flok tyveknægte. Jeg har mistet tællingen af antallet af e-mails, jeg har sendt dem i forlængelse af dette, men det var langt over 50, og det var ganske vist mindre høfligt hver gang. Siden deres e-mail den 2. januar, har jeg absolut ikke modtaget nogen korrespondance eller refusion fra disse klovne. AUD$97,05 er mange penge for mig i øjeblikket, og jeg har ikke råd til at miste dem, især når jeg aldrig havde tænkt mig at lave så stort et indskud i første omgang. Det er en stor forskel i forhold til det depositum på 5 euro, jeg lavede. I sidste ende skulle de have begrænset min mulighed for at tilmelde mig i første omgang, endsige tilladt mig at foretage en indbetaling, og de burde absolut ikke have været i stand til at behandle yderligere 6 indbetalingstransaktioner fra min bankkonto. De bør lukkes ned eller i det mindste sortlistes fuldstændigt.

Er du i stand til at hjælpe med at inddrive mine STJÅLNE penge fra disse tyve tak? Jeg får absolut intet svar fra dem, og jeg ved ikke, hvad jeg ellers kan gøre.

Takker dig

Suzanne

Kære Suzanne,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at alle transaktioner (A$5 såvel som alle de andre) gik til den samme modtager - WBN*fr*INFOGATE NIG Lagos NG?

Kan du venligst afklare, om alle disse transaktioner er blevet krediteret din casinokonto?

Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina,

Tak fordi du vender tilbage til mig så hurtigt. Som svar på dine forespørgsler:

Forstår jeg rigtigt, at alle transaktioner (A$5 såvel som alle de andre) gik til den samme modtager - WBN*fr*INFOGATE NIG Lagos NG?

Ja. Alle transaktioner gik til samme modtager. Men bare for yderligere at præcisere den indbetalingstransaktion, jeg foretog, var det faktiske indbetalingsbeløb for et beløb på 5 euro, men på grund af valutaomregningen vises det på mit kontoudtog i et australsk dollarbeløb (fra hukommelsen var det ca. AUD$13,80 ).

Kan du venligst afklare, om alle disse transaktioner er blevet krediteret din casinokonto?

Nej. Kun den første indbetalingstransaktion på 5 Euro (AUD$13,80) blev krediteret min casinokonto. De andre 6 overraskelsestransaktioner blev debiteret min bankkonto, men blev ikke krediteret min casinokonto.

Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt?

Selvfølgelig. Jeg føler dog, at jeg bør advare dig om, at mine e-mails til Wild Pharoah starter høfligt og respektfuldt, men bliver mere og mere sløvt og mere uforskammet, indtil de stort set er direkte fornærmende og udråbende. Så jeg undskylder på forhånd for min tvivlsomme adfærd og enhver fornærmelse.

Tak igen for din hjælp med denne sag.

Med venlig hilsen

Suzanne

Tak for dit svar, Suzanne. Kan du sende mig kontoudtoget (ideelt set, marker alle transaktioner til kasinoet) og din kasse-/indbetalingshistorik fra casinokontoen?

Kære Suzanne,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.