Spilleren fra Tyskland leverede alle de nødvendige dokumenter, men hans konto er ikke blevet bekræftet. Kasinoet svarer ikke på hans beskeder. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spilleren prøver at fuldføre KYC.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej casino guru,
efter en indbetaling på 50 euro fik jeg velkomstbonussen på Wild Pharaoh. Efter at have satset bonuspengene, udbetalte jeg 400 euro. Nu vil min bekræftelse og tilbagetrækning ikke blive behandlet. I live chatten bliver jeg ikke længere besvaret om emnet og chatten er lukket. Support svarer ikke på mine e-mails. Jeg har indsendt alle dokumenter, nu har jeg ventet på, at der skulle ske noget i 2 uger. Kasinoer må ikke slippe af sted med sådanne metoder. Derfor vil jeg officielt indgive en klage mod kasinoet med denne tekst.
MFG trbleb
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Andre,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Det er en almindelig procedure for kasinoer at tjekke alle detaljer for at sikre sig, at de sender pengene til den rigtige person. Det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre proceduren.
Hvilke dokumenter har du allerede leveret? Forstår jeg rigtigt, at dette var dit første tilbagetrækningsforsøg?
Derudover, hvis der er nogen kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Andre,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
