Spillerens gevinster blev annulleret for overtrædelse af bonusvilkårene. Klagen blev lukket som uløst, da kasinoet ikke har nogen reaktionspolitik.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 106
Beløb: 1.480 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag,
Jeg indbetalte hos Wild Pharaoh for første gang den 28.06.22!
Den 2. juli 2022 vandt jeg €480 for første gang! Jeg opfyldte alle bonus- og omsætningskrav!
Den 3. juli modtog jeg en e-mail om, at betalingen var blevet bekræftet, og at den ville være på min konto om 3-5 hverdage.
Den 07/07/22 vandt jeg €1871 igen, jeg igangsatte en udbetaling på €1000 igen!
Samme dag modtog jeg en e-mail om, at betalingen var godkendt, og at pengene ville være på min konto om 3-5 hverdage!
Den 8. juli fandt jeg dog ud af, at de resterende €871 var forsvundet fra min spillerkonto!
Supporten kan heller ikke hjælpe mig, han udsætter mig for at sige, at de ikke er ansvarlige for betalinger, jeg skal være tålmodig og kun henvise mig til en e-mailadresse! Jeg har allerede sendt 3 e-mails dertil, ingen reaktion fra dig!
Jeg håber nogen kan hjælpe mig her!
På forhånd tak og venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej adrinamessana69,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Wild Pharao Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvilken bonus du brugte? Modtog du nærmere information fra kasinoet vedrørende den annullerede saldo? Hvad er din nuværende casinosaldo?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære adrinamessana69,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis hos Wild Pharao Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Wild Pharao Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
