Spilleren fra Tyskland har anmodet om flere udbetalinger for to uger siden. Desværre ser en af betalingerne ud til at være tabt. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej,
Jeg spillede på Wild Pharao for omkring en måned siden og vandt 3700 euro. Jeg udbetalte dem så styk for styk, først 3x 1000 og derefter 1x 700. De første 2000 gik ind på min konto og det samme gjorde de sidste 700. For to uger siden var der tilsyneladende problemer med Wild Pharao, hvilket betød, at 1000 euro ikke blev overført ( efter det fik jeg 700). Da jeg blev spurgt, fik jeg at vide, at det var kasinoets skyld, og at pengene ville komme den uge. Det var for 2 uger siden. I live chatten bliver jeg henvist til økonomiafdelingen hvor jeg nu har skrevet 5 mails men ikke fået svar. Det er bare mærkeligt, at jeg fik den sidste udbetaling, men ikke den næstsidste endnu. Tilsyneladende var der en fejl hos Wild Pharao, men jeg har ventet på pengene i 2 uger, og de skulle allerede være kommet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Maurice,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling er blevet behandlet og sendt til dig, men aldrig nået din konto? Kan du oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej,
ja, udbetalingen er i kasinoet som behandlet. Jeg udbetalte via bankoverførsel.
Jeg lavede også KYC-verifikation.
Som sagt fik jeg den sidste udbetaling, som jeg lavede efter det, men ikke den næstsidste.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Pengene kom lige. Du kan lukke sagen. Ikke desto mindre mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Maurice, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock