Spilleren fra USA er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg indsatte penge ved hjælp af Bitcoin og var i stand til at spille nogle spil, fordi jeg var i området, og sendte en hævning på 1000 til min Bitcoin-konto. Jeg sendte en besked til support via e-mail, da der ikke er nogen live chat og stadig ikke har modtaget et svar. Jeg har virkelig brug for at få mine penge, fordi min bedstemor er på hospitalet, og jeg prøver at hjælpe hende og min familie. Hjælp mig med at få mine penge, så jeg kan hjælpe min familie. Tak for hjælpen. Mit navn er Albertacos på vild farao.
Kære albertscholnavy,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Forstår jeg rigtigt, at du først har anmodet om denne tilbagetrækning i dag?
Med venlig hilsen,
Kristina
Tak for dit svar, albertscholnavy. Bemærk, at selve overførslen skal være øjeblikkelig. Kasinoet kan dog udføre specifikke procedurer, før udbetalingsanmodningen godkendes. For eksempel skal spilleren bekræfte sin identitet, eller kasinoet skal udføre et rutinemæssigt spiltjek osv., og disse kan tage et par hverdage.
Derfor vil jeg anbefale, at vi venter mindst 2 hele uger, før vi går videre. Jeg vil holde denne klage åben, så hold os venligst opdateret i mellemtiden. Tak på forhånd.
Jeg begynder at blive bekymret.. Jeg har virkelig brug for mine penge til at hjælpe min familie. Hjælp mig venligst med at få mine penge overført til min Bitcoin-adresse, som jeg sendte dem til. tak skal du have
Kære albertscholnavy,
Tak for at fortælle os om dit problem. Vi beklager meget forsinkelsen i denne udbetaling. Vi har haft travlt med at gøre vores udbetalingssystem bedre.
Jeg vil eskalere dette problem og vende tilbage til dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
WildPharao Support Team
Hej allesammen,
Kære WildPharao Support Team, lad os venligst vide, hvis du modtager yderligere information vedrørende albertscholnavys tilbagetrækning.
Hej, jeg har stadig ikke gennemgået mine penge, som jeg hævede for over 2 uger siden. Jeg er meget ked af det, fordi jeg virkelig har brug for pengene til at betale hospitalsregninger og hjælpe min familie. Hvis du kunne hjælpe mig med at få mine penge, trak jeg ud. Tak for hjælpen.
Vi vil gerne bede Wild Pharao Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Kære alle,
så vidt jeg kan se er der ingen afventende betalinger længere. Alle betalinger blev annulleret af spilleren.
Bedst,
WildPharao Support Team
albertscholnavy, har du annulleret alle dine afventende hævninger? Har du penge tilbage på din konto?
Min konto blev hacket, og mine penge er der ikke længere! Hjælp jeg har brug for mine penge
Jeg beklager, men casinoet er på ingen måde ansvarlig, hvis nogen hackede din konto. Kontosikkerhed er udelukkende i spillerens hænder, og hvis nogen har fundet ud af dine loginoplysninger, har casinoet intet med det at gøre. Hvis der ikke er midler på din konto, kan vi desværre ikke hjælpe dig yderligere.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, vi kan gøre for dig, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage.
Kære albertscholnavy,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide, ellers afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.