Spilleren fra Tyskland har ventet på sine gevinster siden april. Casino forklarede ikke noget.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 104
Beløb: 1.000 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, ukendt status
ULØST
Sagsoversigt
6 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
God dag
Jeg indsatte €50 med Paysafe den 14/4/22 og vandt €1000. Fik mig den 15
04.22 verificeret og anmodet om udbetaling. Den 25. april
22 kom bekræftelsen på, at min konto er verificeret, og jeg søgte om udbetalingen igen. Siden da har jeg ventet på betalingen. Jeg skrev til live chatten 3x, først stod der 2-5 dage, så 7 dage og til sidst kom svaret, at det har med krigen i Ukraine og Rusland at gøre, at betalingen er forsinket. Jeg brugte også e-mail-support to gange og blev kun udsat. Skærmbilleder tilgængelige. I dag er det 17/5/22 og intet er blevet krediteret min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Sejfula,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for din e-mail, Sejfula. Forstår jeg rigtigt, at du brugte en bankoverførsel som din hævemetode? Hvor længe har tilbagetrækningsanmodningen været markeret som behandlet efter din bedste viden?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Ja, betaling til min bankkonto. Siden den 25. april 2022 har pengene angiveligt været på vej/overført til min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak Sejfula for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Sejfula65,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Wild Pharao Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Wild Pharao Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Sejfula65,
Tak for at fortælle os om dit problem. Vi beklager meget forsinkelsen i denne udbetaling. Vi har haft travlt med at gøre vores udbetalingssystem bedre.
Jeg har tjekket dit betalingsproblem og kan se, at det blev behandlet. Jeg vil bede om bevis for betaling og vende tilbage til dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
WildPharao Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Bevis for betaling depositum Paysafe
Jeg har ventet på min udbetaling på €1000 siden den 25. april 2022
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
06/03/2022 stadig ingen penge på min konto! Hvor meget længere skal jeg vente?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Wild Pharao Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Sejfula65,
Vi beklager meget forsinkelsen i denne udbetaling. Vi venter stadig på svar fra vores økonomiafdeling.
Med venlig hilsen,
WildPharao Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Der er stadig ingen penge på min konto, virkelig trist
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Venter du derefter på præsidentens underskrift? Virkelig trist.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Fik ingen penge og fik ikke svar, rigtig trist, jeg kan ikke anbefale dette casino, til alle dem der læser dette betaler ikke noget, de betaler ikke ud, og hvis de siger noget så bare træk over og tal ud, hvem et casino allerede er på 1000€ har allerede problemer med at udbetale, hvor latterlige gør de sig selv, hvad skal der ske hvis nogen har 3000€ eller mere 5000€ 10.000€??? Det eneste bla bla bla intet mere jeg kunne 🤮 du er glad for at have vundet noget og så lort sådan.🤮🤮🤮👎👎👎
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget nogen forklaring eller beviser fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock