HjemKlagesagerWild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 50

Beløb: 500 €

Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 14.06.2022 | Uløst : 06.07.2022
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning i maj, men den er ikke blevet behandlet endnu. Desværre lukkede vi denne klage som "uløst", da det ikke er lykkedes os at kontakte casinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Herre eller frue

Mit problem, som jeg har haft i lang tid, er en afventende udbetaling på online casinoet Wild Pharaoh. Jeg indsendte en anmodning om tilbagetrækning den 05/11/2022, som efter flere anmodninger endelig blev godkendt den 26/05/2022. Desværre har jeg ikke modtaget de 500 € før i dag. Min konto er verificeret og i henhold til Wild Pharaohs vilkår og betingelser kan en udbetaling tage mellem 3 til 5 hverdage. Jeg vandt €100 kredit til kasinoet i en streamer på Twitch (Slotheroez). De 100 € havde et omsætningskrav på 1x og en maksimal udbetaling på 5x uden betingelser. Da betalingsbekræftelsen nu er mere end 2 uger siden, og jeg stadig ikke har mine gevinster på 500 € på min konto efter gentagne anmodninger, og jeg altid bliver afskrækket via e-mail, henvender jeg mig til dig. Jeg håber, at du kan hjælpe mig videre.

Mit brugernavn fra Online Casino Wild Pharaoh er: N***HSV. Min registrerede e-mailadresse er: d***X77@gmail.com

For yderligere spørgsmål står jeg til din rådighed under den angivne e-mail.


Med venlig hilsen

Kai H***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Kaischinator,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg rigtigt, at dette var dit første tilbagetrækningsforsøg?

Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

file Der er min nuværende status, hvis jeg forstår rigtigt, skal udbetalingen markeres som behandlet. Og ja, jeg havde allerede lavet indbetalinger ret ofte, men udbetalingsanmodningen fra den 11. maj 2022 var min første, hvilket betyder, at hvis jeg får udbetalingen, vil det også være min første udbetaling. Med venlig hilsen

Kai H***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Har du brug for andet eller er det nok? Da jeg ikke fik svar, spørger jeg helst igen. 😉

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, Kaischinator. Før vi går videre med denne klage, bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, jeg skrev til den givne e-mail.

Jeg havde desværre ikke så meget tilbage, men jeg håber det er nok.

Hvis du stadig mangler noget, så tag bare kontakt.

LG

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak Kaischinator for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak, vil Natalia komme i kontakt med mig eller skal jeg gøre noget andet? LG

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Kaischinator,

Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer over udbetalingsforsinkelsen. For at hjælpe dig med dette, kontakter jeg casinoet.


Jeg vil gerne invitere en repræsentant fra Wild Pharao casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage. Kan du venligst dele flere oplysninger om sagen? Er der nogen grunde til, at spillerens udbetalingsanmodning ikke bliver udbetalt efter tre uger?


Med venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg vil gerne bede Wild Pharao Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage mere. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Kaischinator,

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen

Natalia

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere