Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning i maj, men den er ikke blevet behandlet endnu. Desværre lukkede vi denne klage som "uløst", da det ikke er lykkedes os at kontakte casinoet.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 63
Beløb: 500 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Herre eller frue
Mit problem, som jeg har haft i lang tid, er en afventende udbetaling på online casinoet Wild Pharaoh. Jeg indsendte en anmodning om tilbagetrækning den 05/11/2022, som efter flere anmodninger endelig blev godkendt den 26/05/2022. Desværre har jeg ikke modtaget de 500 € før i dag. Min konto er verificeret og i henhold til Wild Pharaohs vilkår og betingelser kan en udbetaling tage mellem 3 til 5 hverdage. Jeg vandt €100 kredit til kasinoet i en streamer på Twitch (Slotheroez). De 100 € havde et omsætningskrav på 1x og en maksimal udbetaling på 5x uden betingelser. Da betalingsbekræftelsen nu er mere end 2 uger siden, og jeg stadig ikke har mine gevinster på 500 € på min konto efter gentagne anmodninger, og jeg altid bliver afskrækket via e-mail, henvender jeg mig til dig. Jeg håber, at du kan hjælpe mig videre.
Mit brugernavn fra Online Casino Wild Pharaoh er: N***HSV. Min registrerede e-mailadresse er: d***X77@gmail.com
For yderligere spørgsmål står jeg til din rådighed under den angivne e-mail.
Med venlig hilsen
Kai H***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kaischinator,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg rigtigt, at dette var dit første tilbagetrækningsforsøg?
Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Der er min nuværende status, hvis jeg forstår rigtigt, skal udbetalingen markeres som behandlet. Og ja, jeg havde allerede lavet indbetalinger ret ofte, men udbetalingsanmodningen fra den 11. maj 2022 var min første, hvilket betyder, at hvis jeg får udbetalingen, vil det også være min første udbetaling. Med venlig hilsen
Kai H***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du brug for andet eller er det nok? Da jeg ikke fik svar, spørger jeg helst igen. 😉
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Kaischinator. Før vi går videre med denne klage, bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg skrev til den givne e-mail.
Jeg havde desværre ikke så meget tilbage, men jeg håber det er nok.
Hvis du stadig mangler noget, så tag bare kontakt.
LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Kaischinator for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, vil Natalia komme i kontakt med mig eller skal jeg gøre noget andet? LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kaischinator,
Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer over udbetalingsforsinkelsen. For at hjælpe dig med dette, kontakter jeg casinoet.
Jeg vil gerne invitere en repræsentant fra Wild Pharao casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage. Kan du venligst dele flere oplysninger om sagen? Er der nogen grunde til, at spillerens udbetalingsanmodning ikke bliver udbetalt efter tre uger?
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede Wild Pharao Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage mere. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kaischinator,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen
Natalia
Automatisk oversættelse:
