Spilleren fra Tyskland har ventet på sin tilbagetrækning siden april. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 70
Beløb: 300 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Damer og herre
siden 12 04 2022 venter jeg på at nogle udbetalinger bliver godkendt - der sker ikke noget.
Jeg har allerede skrevet til livechatten flere gange og fulgt op, men ingen kan hjælpe mig der, ifølge disse medarbejdere!
Pengene der skal udbetales derude; blev vundet, havde 1x indsats hver uden betingelser.
Jeg vil sætte pris på al hjælp fra dig.
Med venlig hilsen Sabrina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nova29GH,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Kan du venligst afklare, om du har akkumuleret disse gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Der er allerede foretaget en vellykket udbetaling, men den var "hurtigere".
Gevinsten blev vundet uden bonus.
Jeg behøvede kun at satse pengene én gang for at kunne udbetale dem. Dette er der altid taget højde for.
Kontoen er fuldt verificeret og siden sidste uge, onsdag den 15. juni, står der pludselig, at den er blevet behandlet. Indtil videre er der intet blevet krediteret min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Nova29GH. Kan du venligst fortælle hvornår du foretog din sidste vellykkede udbetaling? Hvor mange dage tog det cirka?
Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du også valgt? Var det den samme du brugte før?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Den sidste vellykkede hævning var den 4. marts 2022, samme dag som der står Processed on Wild Pharaoh, samt på mit kontoudtog.
Betalingen blev foretaget omkring ultimo januar/begyndelsen af februar og tog derfor omkring 4 uger.
For alle udbetalinger valgte jeg bankmetoden.
Hvad jeg skal sige om det, 300 udbetalingen er delt op i 4 udbetalinger hver.
Tak og med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?
Vil du også være så venlig at videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Udbetalingen er blevet behandlet siden den 15. juni, men indtil nu er der ikke kommet en krone af den på min konto.
Jeg sender dig gerne meddelelser, men de siger kun, at de vil blive videresendt.
Varme hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nova29GH,
Tak for dit svar og din mail. Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis hos Wild Pharao Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Wild Pharao Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
