Spilleren fra Tyskland anmodede om 2 udbetalinger, men de er ikke blevet behandlet. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 115
Beløb: 600 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på to udbetalinger i et stykke tid. En gang €500 og én gang €100. Udbetalingen blev sat til "Behandlet" umiddelbart efter min anmodning, og der er ikke sket noget siden. Live chat er uvenlig og hjælper ikke. Der skal nok mere held til at udbetale casinoet end for overhovedet at vinde slots.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Robhood,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Før vi går videre, kan du venligst præcisere, hvornår du præcis har anmodet om disse tilbagetrækninger?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, udbetalingen blev sat til "Behandlet" den 18/06/2022. Desværre får du heller ikke nogen fornuftig information i LiveChat, såsom "Betalinger via bankoverførsler tager normalt 7-14 dage". Jeg fik desværre heller ikke svar på min mail.
Jeg er bekymret over de mange dårlige anmeldelser og klager. Jeg har altid nydt at spille på kasinoet.
PS den e-mailadresse, jeg indtastede i formularen, er anderledes ved en fejl. Jeg vidste ikke, hvordan jeg skulle ændre det bagefter uden at gøre det offentligt.
De bedste hilsner 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Robhood. Du sagde, at dine anmodninger er blevet sat som "behandlet" med det samme. Betyder det, at du anmodede om begge udbetalinger den 18. juni?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Nej, den første udbetaling den 18/06 (500 €) og den anden udbetaling den 20/06 (100 €). Begge betalinger siges allerede at være foretaget. E-mails besvares ikke, og live chat besvares ikke.
Ærgerligt, det plejede at være et godt casino med mange valgmuligheder. Jeg kunne godt lide at spille der. Desværre hober klagerne sig mere og mere op. Nogle tilføjes her næsten hver dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Robhood,
Tak for dit svar og din mail. Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis hos Wild Pharao Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Wild Pharao Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
