Spilleren fra Tyskland har ventet på sin tilbagetrækning siden juni. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 43
Beløb: 415 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg havde allerede en klage her for et lignende beløb på det samme casino. Det er præcis det samme problem, jeg indsatte €30 på kasinoet og hævede €415. Der står også, at betalingen er foretaget den 29. juni 2022, men der er endnu ikke kommet noget ind på min konto. Jeg beder om hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære tearslive,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du oplyse, om din sidste klage er blevet løst?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du være så venlig og afklare, hvad er den aktuelle status for din anmodning om udbetaling? Forstår jeg korrekt, at transaktionen er markeret som behandlet?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej tak for svaret.
undskyld for ikke at svare på den sidste klage, jeg havde overset beskederne.
min sidste sag blev løst, og kasinoet betalte mig mine gevinster. Nu har jeg samme problem. Det er markeret som udført, men intet er ankommet. Jeg spillede med en bonus og satsede den lovligt. Kasinoet har ikke svaret via e-mail eller intern support. Så jeg ved ikke hvordan jeg kommer videre...
Med venlig hilsen
Marc Oliver W***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære tearslive,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis hos Wild Pharao Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Wild Pharao Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
