Spilleren fra Polen har ventet på sine gevinster i et par måneder. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
jeg lavede en udbetaling et par måneder ego.
status afventer længe.
support chat
Han siger, at han ikke er ansvarlig for betalingerne. og intet svar på mail
Kære kszysio,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina