Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for tre uger siden. Den er ikke modtaget endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 958 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Udbetalingsperioden er angivet som 5 hverdage.
Jeg har ventet på min udbetaling siden:
2021-12-18
Når det kommer til støtte, bliver du konstant afskediget med udtalelser om helligdage mv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Matthias,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
KYC-processen er afsluttet. Jeg har været på denne side i et stykke tid og modtog også udbetalinger sidste år.
Udbetalingerne tog normalt 2-3 dage. Nu sker der dog intet her, heller ikke efter flere mails og online chats med support. Jeg modtager ingen information fra casinoet, og udbetalingen er ikke blevet behandlet i over 3 uger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
problemet er lige blevet løst. Mine penge er lige blevet udbetalt. 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Matthias, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
PS: Jeg ønsker dig et godt nytår.
Automatisk oversættelse:
