HjemKlagesagerWild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 958 €

Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 05.01.2022 | Løst : 08.01.2022
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for tre uger siden. Den er ikke modtaget endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Udbetalingsperioden er angivet som 5 hverdage.

Jeg har ventet på min udbetaling siden:

2021-12-18


Når det kommer til støtte, bliver du konstant afskediget med udtalelser om helligdage mv.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Matthias,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej,


KYC-processen er afsluttet. Jeg har været på denne side i et stykke tid og modtog også udbetalinger sidste år.

Udbetalingerne tog normalt 2-3 dage. Nu sker der dog intet her, heller ikke efter flere mails og online chats med support. Jeg modtager ingen information fra casinoet, og udbetalingen er ikke blevet behandlet i over 3 uger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej,


problemet er lige blevet løst. Mine penge er lige blevet udbetalt. 🙂

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Matthias, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru

PS: Jeg ønsker dig et godt nytår.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere