Spilleren fra Tyskland ventede på sine tilbagetrækninger i mere end 2 uger. Spilleren har modtaget sin fulde betaling, og klagen er blevet løst.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg indsatte € 130 med en 100% bonus den 23. december 21. december. Efter at have opfyldt alle bonusbetingelser, anmodede jeg om den første € 1000 udbetaling den 24. december 21. december. I de næste to dage anmodede jeg om en hævning på € 1000 hver gang, så jeg ønskede at hæve € 3000 i alt. Den 6. januar 22. skrev jeg til livechatten og spurgte, hvornår mine penge ville komme. Jeg blev henvist til en e-mailadresse. Til dato har jeg ikke modtaget en betaling eller svar på min e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Florian,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller du kan poste den her).
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, først og fremmest mange tak for din hjælp. Jeg er blevet verificeret i omkring to måneder. Jeg har aldrig foretaget en udbetaling før. Indtil videre har der ikke været relevant kommunikation, fordi jeg ikke har modtaget svar på min e-mail-anmodning. I chatten fik jeg kun at vide, at jeg kunne kontakte info@wildpharao.com, eller at jeg skulle være tålmodig. Det eneste spørgsmål, jeg stillede via e-mail, var, hvornår jeg ville modtage udbetalingen.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Florian for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Florian,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Wild Pharao Casino til at deltage i samtalen. Wild Pharao, kan du venligst give en opdatering om status for spillerens udbetalinger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at hele betalingen er sendt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det kan jeg bekræfte. Betaling er netop modtaget. Mange tak her for hjælpen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, Wild Pharao Casino.
Kære Florian,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
