Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningspolitikken.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.300 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.8
Wild Pharao Casino har et sikkerhedsindeks på 0,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg lavede en indbetaling på 50 € med en 200% bonus
får således 50 + 50 + 50 = 150 €. Omsætningskravene var € 10.000 (indsats), som jeg opfyldte den 30/12/21. Den maksimale indsats var € 2, som ikke blev overskredet. Nu har jeg også anmodet om 2 udbetalinger den 30. december, den 21. € 1.1000 og € 2.300. Da min konto endnu ikke var bekræftet, gjorde jeg det også. Så begyndte den store ventetid. Den 01/08/22 var jeg endelig i stand til at få min bekræftelse ved at spørge i chatten. Siden da har jeg ventet på, at min tilbagetrækning blev behandlet. Status er ikke ændret siden 30/12/21. Jeg beder om din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tim,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Forstår jeg rigtigt, at din konto er blevet markeret som bekræftet den 8. januar? Kan du også fortælle, om dette var dit første tilbagetrækningsforsøg?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
bekræftelsen blev også indsendt den 30. december og derefter bekræftet den 8. januar 2022. Ja, det er den første udbetaling i dette casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Tim. Ufuldstændig bekræftelse kan nogle gange forårsage en forsinkelse i behandlingen af udbetalinger, derfor vil jeg anbefale, at du venter i mindst en uge mere. Jeg lader denne klage stå åben, og hvis der ikke sker nogen udvikling inden for den givne tidsramme, griber vi ind. Hold os venligst opdateret og lad os vide, hvis der er noget nyt i mellemtiden. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Stadig intet svar fra kasinoet. Ikke engang status blev ændret til igangværende eller noget lignende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg får desværre heller ingen mails. Jeg er normalt vant til, at kasinoet sender mig en e-mail om, at jeg har foretaget en udbetalingsanmodning. Eller en bekræftelse på min kontobekræftelse. Jeg kan se det på kontoen, men jeg er lidt bekymret over, at der er opstået problemer. Teknisk support siger, at alt er i orden. Jeg tjekker spam-mappen regelmæssigt, og der er intet. Jeg får reklamemails om, at jeg skal betale igen. Meget mærkeligt !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg tænker, at vi ikke skal lade endnu en 2. dag gå, hvor der alligevel ikke sker noget. Jeg har nu ventet 20 dage efter fortrydelsesanmodningen (hvor der var tid nok, dvs. nok arbejdsdage) og min fortrydelse kan stadig annulleres. For mig betyder det, at ingen selv har set på det eller sat i gang noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Tim for dit samarbejde indtil videre. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Tim!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter fra Wild Pharao Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse dette tilbagetrækningsproblem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej tak Tomas, i går blev udbetalingen på 300 € indstillet til at blive behandlet. Har dog ikke fået nogen penge endnu. Mange hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tim,
Tak for dit svar, jeg håber du vil modtage dine gevinster. Hold os opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Endnu ikke noget svar fra kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Tim,
Desværre svarer kasinoet sjældnere, end vi havde håbet. Men hvis status på din udbetaling ændres til 'behandlet', tror jeg, det kun er et spørgsmål om tid, du modtager dine gevinster. Lad os vide, hvis noget ændrer sig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet i mere end 3 uger nu, jeg synes det er ærgerligt at det tager så lang tid, især da det kun er så længe siden den første betaling er blevet behandlet. Jeg er bange for, at jeg skal vente længe på den anden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De første 300€ er lige ankommet, nu venter jeg stadig på 1000€, som blev vist som afsluttet i dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har lige fået alt. Tak for hjælpen 🥳 kan lukkes
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine gevinster, Tim! Tak, fordi du gav os besked. Vi vil nu lukke det som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
