Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren modtog deres betaling, og klagen blev løst.
Kære hr. eller fru, jeg har ventet i næsten to uger på min betaling på 800 euro. Jeg beder om hjælp, min konto er spærret.
Kære Dennis,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Vil du være så venlig at angive, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej og tak først for at åbne klagen, jeg vandt 800 euro den 01/01/2022 uden en bonus, jeg ansøgte om en betaling til min bankkonto og en refusion den 01/01/2022. Det tog 7 dage for min konto at være sandt fuldstændig verreziert. udbetalingen er ikke sket indtil videre.
Der er gået præcis 14 dage i dag, og der er ikke sket noget. Jeg begynder at føle mig narret.
Hævningsmetoden til min bankkonto . ser frem til at høre fra dig.
Der skete ikke noget i dag, der er gået 16 dage. Jeg kan stadig annullere beløbet, det er ikke engang blevet behandlet i live support, det er ikke adresseret, det samme videresendes altid.
Mange tak Denjo996 for dit svar. Vil du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd.
Godmorgen der er ingen relevante beskeder .konto er refereret fuldstændigt . ingen udbetaling sker .
Wild Pharaoh Casino-siden fungerer ikke. hvad mener du med relevante meddelelser?
Jeg har sendt dig e-mails. Mange tak for din indsats, jeg er glad for at høre fra dig. Jeg har intet håb om at få mine penge. Jeg håber du kan hjælpe mig. lg
Mange tak Denjo996 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Hej Denjo996,
Jeg har gennemgået din sag og vil nu kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Wild Pharao Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Tak for opdateringen Wild Pharao.
Kære Denjo996,
Giv os venligst besked, når du modtager betalingen.
Tak Adam for din hurtige hjælp og tak Wild Pharaoh Casino for at svare og prøve. Jeg vender tilbage til dig, så snart pengene er på min konto.
Hej, jeg har modtaget betalingen i dag. Mange tak for din hjælp 🍀🤗
Kære Denjo996,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.