Kære Lazlo,
Efter at have diskuteret denne klage internt, er vi kommet til den beslutning, at kasinoet har handlet i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser i denne sag.
Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål og købe bonusser, når de ikke er tilladt, men det er desværre ikke standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede dig for at købe en bonus, og som et resultat overtrådte du reglen om maksimal indsats.
Desværre er der ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt, og klagen vil blive afvist. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Med venlig hilsen,
Adam
Dear Lazlo,
After discussing this complaint internally, we have come to the decision that the casino has acted in accordance with its Terms and Conditions in this case.
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets and buying bonuses when they are not allowed, but, unfortunately, this is not standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to buy a bonus and, as a result, you breached the maximum bet rule.
Sadly, there is not much we can do to support your case at this time and the complaint will be rejected. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Kind regards,
Adam
Automatisk oversættelse:
Jeg fik ALDRIG den besked, mens jeg spillede, så der er ingen mulig måde, jeg ville vide, at bonuskøb ikke er tilladt. De nægter at betale mig mine gevinster, og de giver mig ikke mine indskud tilbage, da DE er begået en fejl og lader mig købe bonusser.
