Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning og efter mere end 3 ugers venten på betalingen besluttede han at indgive en klage. Spilleren modtog betalingen næsten 5 uger efter udbetalingsanmodningen. Klagen er løst.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 270 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg henvender mig til CasinoGuru nu, fordi jeg ikke ved, hvad jeg ellers skal gøre.
Jeg indsatte 140 Raw omkring juletid og ville så hæve for 270 €, bekræftelsen tog evigheder, blev endelig verificeret den 28/12/21.
Jeg ansøgte om udbetalingen via MiFinity direkte den 28.12.21 (500 indbetalingsmuligheder, 3 udbetalingsmuligheder -.- )
Efter 2 uger blev pungnummeret på MiFinity opsagt, fordi der ikke var modtaget et depositum, så jeg skrev til supporten for det X antal gange og fortalte dem det nye pungnummer, sagde Christina i chatten, vi må hellere køre 2 spor, når hun dirigerer nummeret videre og 1x skal jeg sende det til betalingskontoret på mail. I dag er det 19/1/22 og jeg har ventet siden 28/12.
Da jeg spurgte support, fik jeg kun at vide, at de ikke var ansvarlige for det, og ingen svarede på en ny e-mail.
Måske kan du hjælpe mig, ellers ser jeg sort på dette casino hvad udbetalingen angår.
Det går lige op for mig, at jeg den 4.1 fik at vide i chatten "Åh sry, vi har helt glemt udbetalingen, den forsvinder med det samme.
Jeg har nogle skærmbilleder og også chathistorier, som jeg gerne vil sende til dig, hvis det er nødvendigt.
Med venlig hilsen
MP***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej FlashFX,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg rigtigt, at dette var dit første tilbagetrækningsforsøg?
Er der andre skærmbilleder og også chathistorier, der ikke er inkluderet i de vedhæftede filer? Hvis ja, vil du så være så venlig og sende det hele til kristina.s@casino.guru ? Send venligst også bekræftelsen angående vellykket verifikation. Alternativt kan du poste alt her.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak FlashFX for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej FlashFX,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere Wild Pharao Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Wild Pharao Casino Team, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er færdigbehandlet, og hvornår kan han forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De vil heller ikke kontakte dem de næste 3 dage.
Jeg har i tankerne et gruppesøgsmål, det påvirker snesevis af spillere, der venter på deres udbetaling der.
Er der sammenlignelige tilfælde med andre kasinoer?
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære FlashFX,
Ud fra vores erfaring kommenterer Wild Pharao Casino vores klager regelmæssigt og samarbejder om at løse problemer med deres spillere. Lad os venligst forblive positive og vente på deres svar.
Mange tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at betalingen er sendt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære FlashFX,
På dette tidspunkt bør det kun være et spørgsmål om tid, før betalingen når frem til dig.
Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning.
Giv os besked, så snart du modtager betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvis transaktionen ikke er på MiFinity i morgen middag, vil transaktionen automatisk blive afsluttet af MiFinity.
MiFinity afslutter dette automatisk, hvis der ikke sker noget efter 14 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår det, lad os venligst vente til i morgen middag, og hvis transaktionen forbliver 'i gang' og vil blive afsluttet, vil jeg invitere kasinoet til at deltage i denne samtale igen og anmode om en opdatering og deres samarbejde.
Giv os venligst besked, hvis noget ændrer sig.
Mange tak for din tålmodighed.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er stadig i "Progress" på MiFinity
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter 4 uger og 5 dage og 50 grå hår blev beløbet overført.
Tak til CasinoGuru-teamet! 🤝🏼
I fremtiden vil jeg altid tjekke deres side, før jeg spiller på et casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, FlashFX, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er rigtig glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Tak, Wild Pharao Casino Team, for at give information og for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
