Hej FlashFX,

Tak for din anmeldelse.
Bemærk venligst, at minimumsbeløbet for udbetaling ved brug af kryptovaluta er 50 EUR, mens minimumsbeløbet for udbetaling ved andre betalingsmetoder er 20 EUR. Som en mulig løsning kan du overveje at bruge en alternativ betalingsmetode, hvis tilgængelig. Hvis du støder på problemer eller har yderligere spørgsmål, anbefaler vi, at du kontakter vores supportteam på [email protected] .

Med venlig hilsen,
Gamblezen Casino.

Hej med dig!

Vi er kede af at høre om dit indtryk af os.

Lad os venligst afklare!

For det første består den første indbetalingsbonus af 2 dele: gratis spins og en kontantdel. Dette er alt sammen én samlet bonus. Hvis du annullerer din bonus, forsvinder begge dele (pengedelen og gratis spins). Da du selv har annulleret din bonus, er alle komponenter i bonussen væk. Du kan tjekke mere om vilkårene for denne bonus her: https://fgfox.com/en/bonuses/99

For det andet er FgFox Casino altid ærlige over for deres brugere. Derfor kan du på hjemmesiden kun finde betroede og certificerede spiludbydere, hvor enhver gambler har en chance for at vinde. Du kan være sikker på, at alle de spil, der er anført på hjemmesiden, er certificerede, da casino kun lejer disse spil fra licenserede spiludbydere. Chancen for at vinde er den nøjagtige, som er angivet på spiludbyderens hjemmeside, så det hele afhænger kun af held.

Vi er kede af at høre, at Luch ikke var på din side, men der er ingen grund til at bebrejde casinoet, da mange spillere får rigtig høje gevinster.

Håber på din forståelse og tak fordi du deler din mening.

Med kærlighed,
FgFox Casino

Kære FlashFX,

Tak for din feedback. Vi beklager oprigtigt den ulejlighed og frustration, du har måttet forårsage under din oplevelse.

Vi forstår din bekymring vedrørende fjernelsen af gratis spins efter at indsatsen er blevet annulleret. Bemærk venligst, at visse bonusmekanismer udløses automatisk af systemet baseret på specifikke handlinger, såsom at afbryde et omsætningskrav. Vi erkender dog, at dette kan have været forvirrende eller skuffende - især hvis lignende problemer er opstået tidligere.

Hvad angår din interaktion med vores live supportteam, beklager vi at høre, at den ikke levede op til dine forventninger. Vi vil gennemgå denne sag internt for at sikre, at dine bekymringer bliver behandlet korrekt og med det serviceniveau, vi tilstræber at levere.

Hvis du er åben for en yderligere gennemgang af din sag, bedes du kontakte os direkte til så vi kan undersøge en mulig løsning.

Med venlig hilsen,
Bohocasino-holdet