Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for ti dage siden. Den er ikke modtaget endnu. Vi blev informeret om, at spilleren har spillet ned på balancen, og derfor var vi tvunget til at afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Jeg har ventet på en udbetaling igen siden den 27. januar 2022! Status for min udbetaling har stadig ikke ændret sig siden da. Hvis du skriver til supporten via e-mail, er der intet svar! Bare fræk!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sandra,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Vi ved allerede fra din tidligere klage , at din casinokonto er blevet bekræftet tidligere. Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Ved at vide, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
præcis udbetalingen afventer og er endnu ikke blevet behandlet. Jeg synes bare, det er mærkeligt, at andre casinoer formår at udbetale beløbet senest efter 2 uger, og det er kun dette casino, der ikke gør.
Jeg spillede med en aktiv bonus, men fulgte altid reglerne. Jeg undrer mig bare over, hvorfor det er det.
Med venlig hilsen,
sandra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Sandra. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 5 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden udgangen af denne uge, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I dag er der præcis 14 dage, og der er stadig ikke sket noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Sandra, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Sandra!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. For at fortsætte vil jeg gerne invitere repræsentanter fra Wild Pharao Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
noget nyt her? Pengene er der stadig ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg vil gerne vide, hvad der foregår her...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Sandra!
Tak for at fortælle os, at dit problem stadig fortsætter. Desværre reagerer kasinoet ikke indtil i dag. Uden deres indtræden i denne diskussion, vil det være umuligt at diskutere enhver mulig løsning på dit problem.
Vi vil gerne bede Wild Pharao Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på casinoets vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at siden udbetalingen blev annulleret og spillet af spilleren, kan denne sag ikke løses fra vores side
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sandra,
Kan du bekræfte, at din saldo blev spillet ned?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sandra,
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
