Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Kasinoet svarede, at betalingen var blevet sendt, men så var der yderligere forsinkelser. Spilleren modtog til sidst deres betaling, og problemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 942 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg er blevet KYC-verificeret i 3 måneder og har allerede modtaget udbetalinger fra kasinoet.
Nu har jeg ventet på en udbetaling i præcis en måned:
2022-01-28
Kasinoet svarer ikke på e-mail-forespørgsler. Supporten er ude af stand til at handle.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Matthias,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Jeg kan se, at du tidligere har haft én klage vedrørende det samme problem. Brugte du samme betalingsmetode som tidligere?
Kan du fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har besluttet at betale med bank. På det tidspunkt var der problemer med udbetalingen via mifinity, hvorfor jeg valgte en anden metode denne gang. Men dette havde virket før, og ingen bonusser var aktive.
Mfg Matthias
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Matthias. Kan du fortælle, hvad den aktuelle status for din tilbagetrækning er? Er det markeret som behandlet eller afventende?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Matthias for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Matthias,
Jeg har gennemgået din sag og forstår situationen. Jeg vil nu kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Wild Pharao Casino til at deltage i samtalen og hjælpe med at løse denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Wild Pharao Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at betalingen er sendt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Wild Pharao Casino.
Kære Matthias,
Hold os venligst opdateret og lad os vide, når du modtager din betaling.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
udbetalingen bekræftes på Wildppharao-siden. Jeg har dog ikke modtaget nogen penge på min konto endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Matthias,
Tak for opdateringen, fortsæt venligst med at holde os ajour med enhver udvikling.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Matthias,
Har du modtaget betaling?
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke modtaget nogen betaling endnu. Chatten giver følgende svar...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Matthias,
Tak for at fortælle os om dit problem. Kan du give os dit brugernavn (spiller-id) i Wildpharao?
På forhånd tak og venlig hilsen,
Wildpharao Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
pengene kom i går. (15 dage efter bekræftelse). Men ok, så er problemet løst.
Mange tak for hjælpen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Matthias,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
