Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej,

Jeg foretog en hævning på 1000 EUR i DECEMBER 2021, og der skete ikke noget.

Og de svarer aldrig på mails. Og hver gang jeg går på chatten for at fortælle dem, sagde de, at de snart vil svare. Meget inkompetent og uprofessionelt dette casino. Bonusser og kampagner kommer til e-mails regelmæssigt, men besvarede aldrig mine e-mails, og jeg sendte en masse af dem.

Jeg foretog en hævning på 1000Eur den 7. december morgen UTC-tid.

Kære daonigram,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt, post den her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Brugernavnet er n***i, og e-mailen på kasinoet er d***Xl@gmail.com.

Mange tak daonigram for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej daonigram,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Wild Pharao Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Kære daonigram , bemærk venligst, at disse skærmbilleder kun viser vores udbetalingsskærm, som alle kan åbne, dette viser ikke nogen oprettet/anvendt udbetaling.

WildPharao,

Pointen med denne klage handler ikke om de sidste skærmbilleder, jeg lige har sendt.

Jeg beder dig om at svare på min hævning på 1000 EUR på kontoen n***** hej på dit kasino, som jeg har lavet siden den 7. december 2021 om morgenen (UTC-tid) på dit kasino.

Jeg foretog denne tilbagetrækning den dag og rørte den aldrig . Det er ingen steder at finde, ligesom nogle af mine indskud heller ikke er at finde. Som du kan se fra skærmbillederne ovenfor, kontaktede jeg chatten mange mange gange om dette og om min transaktionshistorik (som er blevet rigget/defekt), og de bliver ved med at sige, at jeg skulle vente og vente...

Hvis du undersøger mine spilhistorikdetaljer , kan du beregne og faktisk se, at jeg foretog en hævning på 1000 EUR og aldrig annullerede det overhovedet. Det hele er et teknisk problem med dit websted! Men din teori (efter alt hvad jeg har oplevet med WildPharao) er bare at ignorere alt og tage pengene...!!!

Kære Wild Pharao Casino,

du svarede ikke på mit spørgsmål. Kan du svare lige til sagen, tak?

Vi vil gerne bede Wild Pharao Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget nogen relevant forklaring fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.