Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for to måneder siden, den er desværre ikke modtaget endnu. Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Jeg har ventet på min betaling i 2 måneder nu. Der er intet svar på e-mails, og livesupporten er ikke længere nyttig.
Kære jule1801,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Har du fået en forklaring på, hvad der forårsagede forsinkelsen?
Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men to måneder er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
ja, udbetalingen er åben hele tiden og behandles ikke.. som sagt ved jeg ikke hvorfor, for jeg får heller ingen svar.
LG
Jeg har lige tjekket igen.. status for betalingen er nu behandlet, og pengene er ikke længere på kontoen, men heller ikke på min bankkonto
Jeg ser. Tillad venligst et par arbejdsdage, før udbetalingen rammer din bankkonto, og hold mig orienteret. På forhånd mange tak.
Hej jule1801,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Kære jule1801,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Kære jule1801,
Tak for at fortælle os om problemet. Vær venligst informeret om, at alle betalinger er gennemført. Jeg har vedhæftet betalingsbevis.
Giv os venligst besked, hvis du har modtaget betalingen.
Med venlig hilsen,
WildPharao Support Team
Mange tak, WildPharao Support Team , for din hjælp.
Kære jule1801 ,
Kan du venligst bekræfte det?
Kære jule1801,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
