Spilleren fra Tyskland har ventet på sin tilbagetrækning i 2 uger.
hej, jeg udbetalte penge for præcis 2 uger siden, og de er stadig ikke ankommet. Jeg råder dig kraftigt til at holde dine hænder væk fra denne fidusside. deres kundesupport svarer ikke. livechatt kan på en eller anden måde aldrig hjælpe og er uvenlig. alle overførsler ankommer til Tyskland senest kl. 18.00 fredag. Siden afviser at have sendt pengene, selvom det ikke er sandt. mine oplysninger er alle korrekte. Venligst spar dig selv for dette besvær og spil et andet sted. vilde farao er laveste værdighed
Kære joe,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Ville du være så venlig og bekræfte, at du bestod KYC-bekræftelsen?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære joe,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.