Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren bekræftede senere, at han modtog sine gevinster, derfor markerede vi klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 7 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.8
Wild Pharao Casino har et sikkerhedsindeks på 0,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg registrerede mig for et par uger siden i det nævnte casino, accepterede en bonus på 200% og klarede det med succes. Til sidst havde jeg en udbetaling på 970 euro. Jeg læste denne udbetaling. Live chatten gav sjældent gode svar på spørgsmål og selv paal gange har lige lukket chatten jeg har også en masse ss og de sagde altid til mig at jeg skulle vente 3 til 5 hverdage jeg spurgte öffters hvad med udbetalingen efter 5 hverdage warvich igen i live chatten i starten fortæller de mig at jeg skulle vente og jeg sparkede mig selv jeg gik ind igen, bad om din litzensen og de sagde jeg skulle tjekke det selv og umiddelbart efter fik jeg en mail den 17/03/2022 om at betalingen blev godkendt, og det tog formentlig 2 til 3 arbejdsdage, så jeg ventede til i dag, 22/03 .2022, jeg gik ind i live chatten for at spørge, hvor mine penge var, de sagde, at det stadig var om morgenen, så jeg skulle være tålmodig kl. 11.00 gik jeg tilbage til d en live chat for at spørge hvilken iban du er overført til, de blev enige med mig om at den er min, derefter lukkede supervisoren bare chatten igen og jeg kunne ikke gå ind i live chatten mere, så Jeg prøvede det med pc'en, det virkede heller ikke, da jeg prøvede at komme ind i live chat wi th ingen wifi med mit internet fra min hanny dette virkede, så jeg konkluderede, at de nok forbød min wifi-ip, jeg tog selvfølgelig også billeder og videoer af det, fordi de sagde til mig, at de havde det, jeg sagde ikke noget at gøre, så fortalte jeg dem, at de skulle hjælp mig nu, så endte de med at ville skrive til banken om hvad der foregår. Jeg spurgte, hvor lang tid det ville tage, og de sagde indtil fredag. Jeg spurgte ham så, hvordan det kunne ske, at der var en fejl, han sagde, at jeg nok har indtastet min iban forkert eller sådan noget, jeg forstod det ikke helt, men jeg fortalte ham, at det ikke kan være der, jeg har stadig dataene på min pc og sammenlignede det så sagde han at pengene måtte stå på min konto jeg sagde nej hvis jeg ikke var her sagde han at jeg ville distrahere folk fra deres arbejde og han låser min acc når jeg ikke giver efter jeg føler mig bare narret af kasinoet hvad kan jeg gøre jeg har selvfølgelig også lavet ss og videoer svar kun hvis det virkelig er gratis
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nicohxz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Kan du præcisere, hvornår du præcist anmodede om denne tilbagetrækning?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt om sagen? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nicohxz,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kære kristina, jeg har modtaget mine penge, mange tak for hjælpen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, Nicohxz. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
