Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Anmodet om tilbagetrækning den 03.03.2022. Venter stadig på godkendelse. Masser af e-mails sendt ud til forskellige afdelinger uden noget svar overhovedet. Hvis nogen kan hjælpe mig med at løse tilbagetrækningsproblemet, ville det være dejligt

Mit login på Wildpharao er: ***

Tak for hjælpen

Kære Lagtong,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej

Tak fordi du åbnede min sag.

Der er ingen kommunikation mellem mig og casino overhovedet. Ingen svar på mine e-mails (Tonsvis af dem sendes til forskellige afdelinger)

Jeg er fuldt verificeret på wildpharao

Dette er min første tilbagetrækning (det er kryptovalutatilbagetrækning, så det burde være insta)

Mange tak for dit svar, Lagtong. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Forstår jeg rigtigt, at din tilbagetrækning stadig ikke er blevet godkendt?

Udmeldelse er stadig ikke godkendt. Der var en bonus, men det blev gjort, før jeg anmodede om udbetaling.

Mange tak Lagtong for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej Lagtong,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Wild Pharao Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Opdatering

Fortrydelse er stadig ikke behandlet. Jeg er blevet ignoreret af support, når jeg spørger, hvad der sker....

Vi vil gerne bede Wild Pharao Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.