Spillerens tilbagetrækning er forsinket i næsten 2 uger. Desværre kom der intet svar fra kasinoet, så klagen blev lukket som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 167
Beløb: 1.000 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
den 25/05/2022 ville min udbetaling på 1000 blive gennemført, men indtil videre er den aldrig ankommet den 06/07/2022 er der noget galt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Thore,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Wild Pharao Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Var dette din første udbetalingsanmodning nogensinde i kasinoet? Hvornår var sidste gang du kontaktede casinoet, og har de svaret dig siden? Samlede du din saldo fra rigtige penge, eller brugte du nogen form for bonus?
Bemærk venligst, at vi normalt anbefaler at vente mindst 14 dage på, at den første udbetaling bliver behandlet, da det kan tage længere tid i nogle kasinoer at afslutte bekræftelsesprocessen.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, det var min første udbetaling på dette casino
min betaling blev allerede godkendt den 24. maj 2022 og angiveligt overført
Jeg får kun ét svar fra chat pengene er ude vi ser kun hvad du ser og skriv en mail til payments@wildpharao.com og får intet svar flere gange allerede kontaktet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Thore for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Thore,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Wild Pharao Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Wild Pharao Casino,
Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Wild Pharao Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Får jeg overhovedet mine penge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Thore,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Desværre er der ikke meget, der kan gøres uden samarbejde fra dens side.
Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis kasinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
I mellemtiden anbefaler jeg dig at kontakte Gaming Curacao Licensing Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) og indsende en klage til dem. Det er ikke den bedste licensmyndighed, men den har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig, hvordan de svarede ( adam.m@casino.guru ).
Jeg beklager, at jeg ikke kunne have været til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen
Adam
Automatisk oversættelse:
