Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg foretog en hævning for 1 måned siden, jeg har stadig ikke modtaget betaling. Jeg fik min konto bekræftet for 3 uger siden, og udbetalingsanmodningen blev markeret som behandlet 06.03.2022. I tilbagetræknings-e-mailen stod der, at det kan tage op til 2-3 dage.

Hej jopee7,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med xxx Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du venligst oplyse, om det er din første udbetalingsanmodning nogensinde fra kasinoet? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

Ja, dette var min første anmodning om tilbagetrækning.

Jeg brugte bonus til at indsamle gevinster. Jeg kontaktede dem via e-mail for 6 dage siden, og venter stadig på svar. Jeg kontaktede dem også for 2 dage siden via live chat og spurgte, hvor lang tid tilbagetrækningen stadig tager, og alt hvad de siger er "Vi i livechat kan ikke hjælpe dig med udbetalinger"

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Hvis der ikke kommer nogen opdatering vedrørende din sag før udgangen af næste uge, vil vi helt sikkert forsøge at gribe ind.

Det er nu 24 dage siden min udbetalingsanmodning blev markeret som behandlet, jeg har stadig ikke modtaget nogen betaling

Kære jopee7,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis hos Wild Pharao Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Wild Pharao Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.