Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over 2 uger. Klagen blev lukket som uløst, da kasinoet ikke har nogen reaktionspolitik.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 51
Beløb: 500 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg indsatte 20 euro hos wildpharao og vandt uden bonus.
Min konto er fuldt verificeret.
Den 13. juni 2022 modtog jeg en e-mail om, at min udbetaling var godkendt, og at pengene vil være der om 2 til 3 dage.
Men den er stadig ikke kommet.
I live chatten får du altid det samme svar, at du ikke har noget med betalingen at gøre og sender det videre til regnskabsafdelingen, som så kontakter mig.
Men der kommer ikke noget frem, og mails bliver ikke besvaret.
Det er bare trist, at du bliver snydt på den måde
Hilsen Anya
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej amira2407ds,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Wild Pharao Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er din konto fuldt verificeret? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at den første anmodning om tilbagetrækning nogensinde kan tage op til 14 dage efter bekræftelsesprocessen er afsluttet, så hvis det har været mindre, skal du sørge for at vente mindst et par dage mere.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I går skrev jeg med livechatten.
Min konto er blevet fuldt verificeret siden 06/08/2022.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg fik den første mail den 20. juni. den sidste er skrevet den 27/06 men fik ikke svar på evt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære amira2407ds,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke den overordnede vurdering af casinoet. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis hos Wild Pharao Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Wild Pharao Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
