Spillerens tilbagetrækning er forsinket i 7 uger. Klagen blev lukket som uløst, da kasinoet ikke har nogen reaktionspolitik.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 134
Beløb: 750 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg anmodede om en udbetaling den 13/05/2022. Min konto er verificeret. Jeg har allerede sendt et par e-mails og har ikke engang fået et svar. Hverken med support eller hos betalingsafdelingen. Til dato er mine gevinster ikke blevet udbetalt. Jeg har ventet i syv uger nu. Hver spiller skal overholde alle betingelserne, men casinoet går ud over det.
Jeg håber, at du kan hjælpe mig i denne sag, og at jeg endelig får mine penge.
Jeg står til din rådighed for yderligere information.
Med venlig hilsen
Annette
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej cyber57,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Wild Pharao Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Den 13. maj 2022 blev min konto fuldt verificeret af livechatten, fordi jeg havde problemer før, men de kunne hjælpe mig.
Jeg spillede ikke med nogen bonus og kun rigtige penge.
Jeg sendte e-mails hver uge, men fik aldrig et svar. Den 26. juni 2022 skrev jeg endnu en e-mail med en deadline den 1. juli 2022 til at udbetale mine gevinster. Jeg fik heller ikke et svar eller mine penge.
Med venlig hilsen
Annette
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære cyber57,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis hos Wild Pharao Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Wild Pharao Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
