Spillerens tilbagetrækning er forsinket i flere måneder. De modtog en mindre del af deres gevinster, resten afventer stadig. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi kasinoet holdt op med at svare. Klagen vil blive løst, så snart vi modtager en bekræftelse fra spilleren på, at det fulde beløb er betalt.
jeg indsatte en 100 procent bonus med wild pharao og vandt 2760 euro efter spillets afslutning og ansøgte om en udbetaling.
Jeg har været fuldt verificeret i 4 uger, og i 3 uger har jeg ventet på min betaling, som stadig afventer.
live chat afskrækker dig bare, og e-mails ignoreres eller besvares ikke.
Hej fowi30,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Wild Pharao Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvornår anmodede du præcist om en tilbagetrækning? Blev du allerede bekræftet på det tidspunkt? Opfyldte du alle omsætningskravene, før du anmodede om udbetalingen? Hvornår svarede kasinoet sidst, og hvad sagde de?
Send venligst alle relevante beviser eller kommunikation med casinoet til nikolas.b@casino.guru.
Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Tak fowi30 for de yderligere oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej fowi30,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Wild Pharao Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Vi vil gerne bede Wild Pharao Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 10 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
opdatering: 2000 euro af 2760 euro er blevet udbetalt indtil videre
Hej fowi30,
Det er gode nyheder, lad os se om du også modtager resten.
hej, den endelige betaling er også sendt
Tak til Wild Pharao Casino for opdateringen. Vi lukker sagen, så snart fowi30 bekræfter en vellykket tilbagetrækning.
har stadig ikke modtaget den endelige betaling.
i mellemtiden har jeg ansøgt om en betaling på over 11.000 euro igen
hvor det for altid er under behandling og ikke behandles.
de 2760 euro er nu betalt efter 5 ugers venten
nu har jeg betalt over 11000 euro igen
Jeg er spændt på hvor lang tid det vil tage nu.
den 30. december Ansøgt i 2021 og stadig ikke behandlet.
Tak fowi30 for opdateringen. Det ser ud til, at behandlingen af udbetalinger i kasinoet er ret langsom, men til sidst bliver du betalt. Vil du have, at jeg holder klagen åben, eller skal jeg lukke den? Du kan til enhver tid anmode om en genåbning i tilfælde af yderligere vanskeligheder.
Okay, lad os vente en uge mere, så ser vi, om der er fremskridt.
det nøjagtige beløb for mine udbetalinger hos wildpharao: 11.372 euro
afventende i mere end 2 uger
Hej fowi30,
Har der været nogen nyheder?
Kære Wild Pharao Casino team,
Kan du venligst opdatere os om tilstanden for fowi30's udbetalinger?
Vi vil gerne bede Wild Pharao Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 10 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Bemærk venligst, at betalingen er sendt
2.000 euro ud af 11.372 euro blev behandlet så vidt jeg kan se og efter 1 måneds ventetid
men bedre sent end aldrig
Hej fowi30,
Det er gode nyheder. Vil du have, at jeg holder klagen åben?
ja indtil pengene er betalt tak
Okay, jeg indstiller timeren til 28 dage.
de 2000 euro (2x1000 euro), der blev behandlet den 28. januar 2021, er endnu ikke blevet krediteret min bankkonto
de 2 x 1000 euro kom ind på min bankkonto i dag
Hvornår får jeg endelig min resterende fortjeneste
udbetaling afventer siden 30/12/2021
efter 3 måneders venten kun modtaget 2000 euro fra 11000 euro.
Hej fowi30,
Tak for opdateringen, jeg forstår fuldt ud din frustration.
Kære Wild Pharao Casino team,
Hvorfor tager udbetalingerne så lang tid? Er der en måde at fremskynde processen?
Vi vil gerne bede Wild Pharao Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Hej fowi30,
Kasinoet holdt op med at svare, har der været nogen nyheder?
Jeg håber stadig på casinoets samarbejde, selvom udbetalingen tager ekstremt lang tid.
der er et håb, der vokser i mig igen. Jeg modtog yderligere 1000 euro fra wildpharao på min bankkonto i dag.
Hej fowi30,
Tak for opdateringen. Da klagen har været åben siden december, og kasinoet holdt op med at svare, vil jeg lukke klagen som "uløst". Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan være med til at ændre kasinoets tilgang. Det ser ud til, at casinoet i sidste ende vil betale dig gevinsterne, men det kan tage lidt tid. Hold mig venligst opdateret om forløbet af dine udbetalinger via e-mail (peter.m@casino.guru). Jeg anbefaler, at du tager et øjeblik og læser en anmeldelse af hvert casino, før du begynder at spille i fremtiden og kun spiller på licenserede casinoer med en god vurdering. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
