Spilleren fra Chile har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
Hej. Jeg foretog en udbetaling hos Wildpharao casino for lang tid siden, og jeg har spurgt via chatten, men de fortæller mig bare, at jeg skal sende en e-mail til payments@wildpharao.com e-mail, som aldrig svarer på nogen af mine tidligere sendte e-mails.
Det er et elendigt casino med en meget grundlæggende chat support, som ikke eksisterer direkte kommunikation med finans for at se spørgsmålet om udbetalinger. Jeg vil have, at dette casino betaler mig, og jeg vil aldrig spille igen på grund af deres dårlige service.
Hej Kristina. Jeg fortæller dig, at jeg ikke har modtaget mine udbetalingspenge. Mine dokumenter er opdaterede, og de har heller ikke bedt mig om at opdatere dem.
Skål
Kære Gabyplayed,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis hos Wild Pharao Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Wild Pharao Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
