Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning, men den har været afventende siden. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens udbetaling er ikke blevet behandlet.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 52
Beløb: 200 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Bestilte en udbetaling i midten af maj. Ingen meldte sig. Så skrev jeg til livechatten. Der stod, at der manglede noget under verificeringen. Alt blev indsendt senere, og livechatten blev skrevet til igen. De sagde nu er alt ok, og pengene går ud. Den 08.06 blev det vist i historien. Der kom ingen penge. Rapporterede igen til live chatten, som sagde, at det var gjort og ville give det videre til betalingsafdelingen. Efter gentagne manglende svar blev support- og betalingsafdelingen kontaktet. Til dato, trods flere e-mails, intet svar. Livechatten siger, at de kun kan give det videre og ikke kan gøre noget derfra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære SENERGY,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du præcisere, hvornår du præcist anmodede om denne tilbagetrækning? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina. Jeg havde bestilt betalingen i midten af slutningen af maj. Den 8. juni 2022 skrev jeg til livechatten. Jeg fik at vide, at der manglede noget under verificeringen. Jeg ændrede det og vendte tilbage til live chat. Der fik jeg at vide, at alt er ok nu, og betalingen bliver nu behandlet. Den 06/08/2022 blev den anmodede betaling også markeret som behandlet i historikken. Pengene nåede mig dog ikke. Jeg kontaktede live chatten flere gange efterfølgende og fik at vide, at den ville blive videregivet til gennemgang. Der var ingen tilbagemelding. Jeg skrev også til supporten og betalingsafdelingen flere gange. Der var intet svar nogen steder. Selvom jeg havde spillet med en bonus, havde den været implementeret i lang tid. Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære SENERGY,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis hos Wild Pharao Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Wild Pharao Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
