Spilleren fra Tyskland anmodede om udbetalinger, som derefter blev forsinket. Nogle betalinger er siden modtaget, men da spilleren holdt op med at svare, blev klagen til sidst afvist.
Kære Herrer,
jeg indbetaler 100 € fra den 17. november med en 100 % bonus.
Indsatsen er fuldført, og bonusvilkårene blev observeret og opfyldt.
Den 18. november hæver jeg 5000 €, først hæver (2021-11-18 01:43:12) med krypto, alt andet via bankoverførsel.
KYC/Verifikationen er allerede udført før tilbagetrækningen og bekræftet fra wildpharao.
På supportspørgsmål svarer kasinoet mig kun med " De har brug for 3-5 hverdage til udbetalinger" ... Nu på dagen " Ved et særligt beløb har de brug for mere tid, jeg burde vente
Alle disse er typiske problemer der her sker også ved klager. De forsinker bevidst udbetalingerne!
Med venlig hilsen og på forhånd tak for din hjælp
Kære KiKaKiSaMe,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dine forsinkede tilbagetrækninger. Kan du fortælle, hvis du nogensinde har modtaget nogen betalinger fra dette casino?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået dine udbetalinger godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dem.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
God dag,
Jeg har aldrig modtaget en udbetaling.
Men jeg afsluttede allerede KYC-processen for uger siden som en sikkerhedsforanstaltning. Dette blev også bekræftet af kasinoet (se skærmbilleder før.)
Jeg forstår fuldt ud din frustration, KiKaKiSaMe. Jeg indstiller timeren til yderligere 6 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling senest torsdag i næste uge, griber vi ind. Dette skulle give casinoet to hele uger til at behandle dine betalinger.
Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende dine udbetalinger. På forhånd tak for din tålmodighed.
Mange tak, KiKaKiSaMe, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej KiKaKiSaMe,
Jeg har gennemgået din sag og vil nu kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Jeg vil gerne invitere Wild Pharao Casino til samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Mange tak for opdateringen, Wild Pharao Casino.
Kære KiKaKiSaMe,
Jeg forlænger timeren til 7 dage. Kan du bekræfte, hvornår du modtager betaling?
God dag,
en af fem betalinger skulle fortsætte.
Jeg giver dig besked, når betalingen kommer. (Ikke før nu)...
hvornår vil de resterende betalinger blive foretaget?
De første 1000 euro er netop ankommet.
Mangler stadig 4000
Kære Wild Pharao Casino,
Kan du rådgive om en tidsramme for spillerens udestående betalinger?
Vi vil gerne bede Wild Pharao Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Jeg har i dag den 2. udbetaling af 1000 ....
2000 € af 5000 € modtaget....
Det er en joke, det ser ud som om, at kasinoet kun udbetaler 1000 € på fredag... ret venligst udbetalingsgrænsen til 1000 € pr. uge ....
Tak for opdateringen KiKaKiSaMe, fortsæt venligst med at holde os orienteret.
Hej KiKaKiSaMe,
Det er gode nyheder, vi holder denne klage åben, indtil vi hører, at du har modtaget fuld betaling.
Hej KiKaKiSaMe,
Har der været nogen yderligere udvikling?
Hej KiKaKiSaMe,
Har jeg ret i at sige, at du stadig venter på €2000?
Wild Pharao Casino,
Kan du give en tidsramme, inden for hvilken spilleren kan forvente at modtage det udestående beløb?
Tak for opdateringen Wild Pharao.
Kære KiKaKiSaMe,
Kan du bekræfte, at du har modtaget fuld betaling?