Spilleren fra Tyskland har anmodet om to udbetalinger for tre uger siden. De er ikke modtaget endnu. Kasinoet leverede ikke gyldige beviser.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 100
Beløb: 2.000 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, sandsynligvis udbetalt
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har det problem, at jeg har 2 udbetalinger (€900 og €500) hos Wildpharao, og jeg har stadig €600 på kontoen, som jeg ikke kan udbetale, fordi de to udbetalinger stadig er åbne. Jeg anmodede om tilbagetrækningerne 2022-04-18 18:14:01 og 2022-04-21 01:56:11. Jeg har allerede kontaktet chatten, og de sendte mig til en e-mailadresse. Jeg modtager desværre ikke svar på min mail. Jeg er verificeret i kasinoet og har allerede udbetalt flere gange.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Marco1409,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dine forsinkede tilbagetrækninger. Forstår jeg korrekt, at dine betalinger stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået dine udbetalinger godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dem.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
PS: Kan du bekræfte, at du har modtaget gevinster fra din tidligere klage ?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Jeg har to udbetalinger, som ikke behandles af kasinoet, men som allerede er blevet anmodet om af mig, og jeg har stadig én udbetaling i min pung, fordi jeg ikke kan anmode om yderligere udbetalinger på grund af de åbne udbetalinger.
- €900 blev akkumuleret med en bonus og gennemsat.
- €500 var et råt indskud.
- €600 var rå indskud.
1 og 2 anmodes om, men behandles ikke af kasinoet.
3 er i pungen og kan ikke udbetales, fordi de to andre udbetalinger er blevet anmodet om.
KYC-verifikation er fuldført.
Med venlig hilsen
Marco S*******
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Pengene fra min tidligere klage blev udbetalt til mig, efter at jeg åbnede en klage her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Marco1409, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Marco1409,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Wild Pharao Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Wild Pharao Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Marco1409,
Så vidt jeg kan se, blev tilbagetrækningen behandlet. Har du allerede fået pengene?
Med venlig hilsen,
WildPharao Support Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej vilde farao,
pengene er desværre ikke modtaget endnu.
Jeg har endnu ikke modtaget e-mailen, der bekræfter betalingen.
Med venlig hilsen
Marco
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Marco1409,
Tak for at fortælle os om dit problem. Vi beklager meget forsinkelsen i denne udbetaling.
Jeg vil eskalere dette problem og vende tilbage til dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
WildPharao Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Der er desværre ikke kommet penge ind på min konto før i dag. I chatten bliver jeg kun udsat for at jeg skal vente. På min konto kunne jeg se, at pengene er væk, og en bankoverførsel ville tage en dag eller to. Chatten kan ikke fremskynde udbetalingen, da du ikke har kontrol over banken.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Wild Pharao Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre har Wild Pharaoh stadig ikke svaret. I chatten får jeg kun tilbagemelding om, at mine penge er udbetalt, og at jeg skal sende en e-mail. Jeg har sendt en række e-mails med en læst bekræftelse, og jeg får ikke engang en læst bekræftelse, endsige et svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget nogen forklaring og gyldige beviser fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
